В первую очередь нам не понравилась организация и гид Давид: - не обозначал время, которое можно гулять и где встречаемся, из-за этого часть группы задерживалась, другая - постоянно ждала. На точке с хлебом вообще все ждали гида, который решил плотно позавтракать, а мы стояли у машины. - машина высаживала в 1 месте, потом перепарковывалась, и никто не знал где. И место встречи не обозначалось, нужно было искать в толпе нашего гида. - мы постоянно ехали в тишине, и было только несколько небольших рассказов на точке экскурсии. По поводу самого тура: - Алазанская долина и Церковь Святой Нино - прекрасны - Сигнахи - времени по гулять по городу вообще не дали, был только ресторан и все вместе спустились по Крепости. - Дегустация - одно название. Наливали примерно сантиметр от ножки бокала, первый раз встречаю такой объем. Мы были уже на многих экскурсиях, и эта самая неудачная с точки зрения организации, в большинстве своей - из-за гида. Хотя сами места - очень красивые.
Дорогая Дарья! Спасибо вам за то, что нашли время поделиться своим мнением о вашем недавнем туре с нами. Мы искренне приносим извинения за неудобства и разочарование, вызванные проблемами, с которыми вы столкнулись во время экскурсии. Мы очень обеспокоены тем, что вы испытали недостаток организации и связи со стороны нашего гида Давида. Ваш отзыв о неясных временах и местах встречи, а также о задержках из-за его отсутствия, для нас очень важен, поскольку мы стремимся улучшить качество наших услуг. Мы обязательно примем меры внутри компании, чтобы гарантировать, что будущие экскурсии будут проводиться более эффективно и четко. Кроме того, нам жаль, что вы почувствовали себя в спешке во время некоторых частей тура, особенно в Сигнахи, и что дегустационный опыт вина не оправдал ваших ожиданий по объему порций. Мы понимаем, насколько важно для наших гостей иметь достаточно времени для исследования каждого места и полноценного наслаждения включенными в программу мероприятиями. Хотя мы рады услышать, что Алазанская долина и Церковь Святой Нино оставили у вас хорошие впечатления, мы сожалеем, что общее впечатление было омрачено организационными недостатками. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали ваши ожидания. Мы очень ценим ваш отзыв и будем использовать его для внедрения улучшений в будущем. Надеемся на возможность приветствовать вас снова для более приятного и безупречного опыта в будущем. С уважением Сулико
