TatianaZ

Как купить билеты онлайн на посещение башен Петронас

При покупке билетов онлайн на посещение башен Петронас, уведомление о списании денежных средств пришло, а билеты на электронку не пришли, что делать? Запрос на сайт отправила, ответа нет.
Малайзия: Куала-Лумпур   
  • 1189
  • 5
  • 1
В избранное ответить

Обсуждение последний ответ 6 ноября 2016

sandysoft
На электронную почту должно было поступить Подтверждение. Для получения билетов нужно будет подойти (минимум за 30 мин. до времени посещения) в цокольный этаж башень, где по номеру Подтверждения вам должны выдать реальные билеты. В присылаемом подтверждении также указывается то, что нужно принести с собой банковскую карту [с которой оплачивались эти билеты] ИЛИ удостоверение личности (в Подтверждении упомянуто имя, указанное вами при покупке).
Не уверен, что мой совет поможет на 100%, но все же... гляньте уведомление о списании средств: может быть в нём присутствует номер Подтверждения (в нашем случае он был 2W3VQ7 (т.е. поищите примерно такой код в тексте уведомления о списании).
В любом случае рекомендовал бы всё же списываться с Петронас...(может быть вы опечатались при указании адреса электронной почты)
Удачи!
TatianaZ
Спасибо за ответ, с сайтом списалась, они пишут, что вернут деньги, извиняются и все такое, номер заказа был при оплате, но я думала, что он будет в подтверждении и не запомнила его, в подтверждении о списании нет номеров. При внесении данных об оплате было сообщение про какую то ошибку, пока переводила, платила, так и не поняла, что за ошибка, потом пришло подтверждение списания и я решила, что все нормально, почту проверила, написана правильно, не знаю, что делать
sandysoft
На всякий случай спрошу, не смотрели ли в "корзине" почтового ящика? (может быть ваш почтовый сервер/программа сочли это Подтверждение спамом и отправили его в корзину как нежелательную почту).
Еще могу предложить такой вариант: обратиться с заявлением в свой банк (с карты которого вы расплачивались). В этом заявлении укажите, что не получили оплаченную услугу/товар [из-за технического сбоя, например], в связи с чем просите отменить эту транзакцию и вернуть деньги (наверняка эти средства пока еще в состоянии HOLD). Можете приложить к заявлению и свою переписку с Петронас.
Купите еще раз билеты на сайте Петронас, а деньги за первую покупку вам вернут (Петронас или банк).
Билеты на башни Петронас действительно лучше покупать заранее. Заранее мы также бронировали на ужин (чтобы захватить подсвеченный огнями город) и столик вращающегося ресторана в телебашне (www.atmosphere360.com.my/ ), хотя там нет такого ажиотажа, как в башнях Петронас.
Надеюсь, что это недоразумение с билетами в башни Петронас у вас разрешится и не испортит вам впечатление от Кула-Лумпур.
TatianaZ
С банком списалась, говорят, что оплата прошла успешно, но сумма не оплачена, а зарезервирована. Оператор в банке пишет, что если при оплате была ошибка, то деньги вернутся. С сайта башен написали, что оплаты не было, но они готовы забронировать нам это время, но надо подойти не позднее чем за час до подъема и предъявить их письмо, оплатив билеты. Мы вообще прилетаем 16.11.2016 едем в пещеры Бату, потом планируем экскурсию со светлячками, а 17.11.2016 хотели выписаться из отеля, подняться на башни, погулять около и в аэропорт. Наверно попробую оплатить еще раз, чтобы время не терять. Спасибо за поддержку. а то с этой организацией и незнанием языка голова кругом.
sandysoft
Ну тогда могу на всякий случай только посоветовать добираться до пещер Бату на поезде (по-моему самый быстрый, простой и недорогой способ) и обратить ваше внимание на то, что в Куала-Лумпур отдельный аэропорт (терминал) для лоукостеров типа AirAsia (не запутайтесь по дороге в аэропорт)
Удачи! :)
Задайте вопрос про город местным жителям и путешественникам,
уже побывавшим в нем
задать вопрос