Как вернуть деньги за бронь, если отель ликвидировался

Бронировала отель за несколько месяцев. Была невозвратная бронь в отель в Риме. Отель снял деньги на следующий день. Через два месяца букинг присылает сообщение, что бронь аннулирована из-за ликвидации отеля. Как вернуть деньги? На Букинге говорят, что родственники хозяина отеля должны деньги вернуть, но когда??????????

Россия: Москва

В избранное ответить

Обсуждение последний ответ 12 декабря 2015

Warfarin +625 15 сентября 2015

Если бронировали через букинг, то требуйте возврата денег от них, так как у вас договор с посредником-букингом. Пусть они сами потом трясут родственников. Напишите сначала конкретное претензионное письмо. Получите отказ. Дальше напишите ультимативное письмо, что подадите в суд, если не будут исполнены ваши требования, потом исковое в мировой суд, (если сумма меньше 50000 руб.).

Ответить

IPAAT +233 15 сентября 2015

Короче, ответ на вопрос "когда" получается такой - от нескольких месяцев до бесконечности, верно? :-)

Ответить

Warfarin +625 15 сентября 2015

Как-то я требовал с банка 9 месяцев возврата незаконно списанных средств. После того как они видимо получили приглашение в суд, сразу прислали деньги, да еще как я в исковом заявлении просил с процентами за пользование денежными средствами. Моральный ущерб я им простил.

Ответить

Lubitel +301 16 сентября 2015

В суд подают по месту нахождения ответчика. В Амстердам, короче.
Тут конечно можно применить закон "О защите прав потребителей", и обратиться в суд по месту своего жительства, но решение нашего суда для голландцев - просто лист бумаги, его надо легализовать на территории Нидерландов, а это еще один суд, теперь уже точно в Голландии.

Ответить

Warfarin +625 16 сентября 2015

Можно подавать по месту нахождения представительства., например в Москве. www.k-agent.ru/?id=3474811&mod=obj

Ответить

altedo +1935 15 сентября 2015

В свой банк позвоните и подайте на чарджбек или через онлайн-банкинг оспорьте транзакцию - вернут без проблем, обычно и личного присутствия не требуется, пары скриншотов хватает... А потом еще и отель может второй раз вернуть...)

Ответить

Мила +2 18 сентября 2015

У меня в банке приняли заявления со всеми копиями (распечатками о бронировании, отказе). Сказали, что на рассмотрении будет 45 суток. На букинг тоже всё отправила, но сигнал о прочтении не поступил).

Ответить

altedo +1935 18 сентября 2015

И на букинге со временем прочтут. Я однажды пытался получить списанную за незаезд сумму при своевременно отмененном бронировании - месяца через 2 ее вернули в двойном размере - и от банка, и - после реакции букинга - от отеля. Последний на мои письма в начале истории решил не отвечать, поэтому его письмо с просьбой вернуть деньги я тоже скромно проигнорировал.

Ответить

Lubitel +301 16 сентября 2015

А какая связь между ликвидацией отеля и родственниками хозяина? Если отель перестал существовать как юрлицо, то ответственности по долгам несут его акционеры/учредители, а не их родственники.

Ответить

Мила +2 18 сентября 2015

Про родственников мне сказали на букинге.

Ответить

Мила +2 12 декабря 2015

Если кому интересно будет, то деньги мне вернул Банк через 50 дней по моему заявлению. Всем СПАСИБО за советы.

Ответить

Популярные обсуждения

Популярные отели Москвы

Как вернуть деньги за бронь, если отель ликвидировался

Обсуждение последний ответ 12 декабря 2015