италия бронь билетов на сайте italotreno.it

Бронирую билеты на путешествие в марте, на направлении Рим-Неаполь не возникло проблем (оплата производилась по карте). А на поезда Неаполь-Венеция, Венеция-Флоренция, Флоренция-Рим ничего не получается, выдаются ошибки, что резервацию невозможно завершить! Есть ли какой-то период, за сколько можно бронировать эти поезда (на сайтах трениталиа на региональные вроде бы за неделю только можно, а с этим перевозчиком непонятно)? Пробовала тарифы и promo italo, и low cost, econom - бронь не работает((( Подскажите, а могу ли я вообще пользоваться тарифом promo italo или это только для итальянцев?) Бронирую билеты и на подруг, сама зарегистрировалась на сайте - не помогло. Может, проблема в том, что надо всем быть зарегистрированными? Кто пользовался этим сервисом, подскажи,пожалуйста.