Товарищи! AIRBNB! Кто нибудь бронировал апартаменты на данном сайте https://www.airbnb.ru/?
Отличное жилье по доступным ценам! существуют ли в этом свои подводные камни!!? Ребята поделитесь своим опытом кто бронировал на этом сайте!
Безопасно ли снимать такие апартаменты? как происходит первая встреча с хозяином? Что стоит знать при проживании в таких апартаментах? любая информация!
Безопасно ли снимать такие апартаменты? как происходит первая встреча с хозяином? Что стоит знать при проживании в таких апартаментах? любая информация!
Лучшие ответы
Только вот просьба о скидке разумеется должна быть как-то аргументирована. Предположим, количество дней более 10 и так далее.
К примеру, ко мне обращаются порой с просьбой о скидке, но при этом просят жилье, стоимостью в $18 на три дня.
Посудите сами, насколько это адекватная просьба?
Ведь я должен заменить там все, вызвать персонал для уборки, причем два раза, т.е. до заезда и после. Затем гость заезжает, скачивает у меня пол-трафика интернета, вокруг себя оставляет свинство, не оставляя даже записки благодарности, и не пытаясь передать ключи... да и масса масса других обстоятельств.
Поэтому, господа, прежде чем просить эту самую скидку, пожалуйста помните, что скидка бывает:
1. По сезонности
2. По количеству дней
3. По какому-либо иному признаку, когда хозяину интересно дать ее вам.
А когда после слов "здравствуйте" (а порой люди и это забывают написать), идет вопрос о скидке - выглядит смешно.
Я, как правило, тут же извиняюсь и сообщаю о трудностях, ремонте, проблемах и т.д.
Сразу видно, что гость скуп, излишне расчетлив и его вектор мышления лишь направлен на экономию.
Он никогда не подаст стафу лишний доллар, будет выедать мозг по любой мелочи и потом еще вдобавок напишет гадкий фидбэк)))
Прежде чем давать комментарии, удосужтесь внимательно прочесть, то, что пишут дискуссанты. Это я о "после подачи документов на визу, автоматически ответить на границе". Во первых, я писала о том, что людям (открою маленький секрет;-))) иногда дают визы на несколько лет, так вот, тогда им не нужно идти в ВЦ с документами, а на границе все же спросят, где ты, мил человек, ночевать собираешься... Второе, у вас, господин хороший (хотя что это я, логика у вас чисто женская, взять хотя бы "AIrbnb берет оплату аж 15 %. А все почему, предложения берет с других сайтов" Именины сердца, а не логика))) совершенно хромает чтение. Это понятно по второму перлу. Я вам пишу, что на AIrbnb могут писать отзывы только реальные люди, вы же грубо пишете "чушь, рекомендацию на HOMELIDAYS могут оставлять только зарегистрированные пользователи".
Вы постоянно путаете два сайта, случайно или нарочно переиначиваете информацию или же, просто читаете наискосок. Перечитайте мой текст еще раз. Я пишу об AIrbnb!!! а лучше, вообще не читайте и бросьте комментировать, раз неохота вникать)))
Третье - в обсуждении вы беспочвенно бросаетесь очень громкими обвинениями в воровстве. Мне то все равно, а вот организация может оскорбиться и подать в суд на вас за клевету. Вот доказывайте тогда, что они воры.
Если бы вы были в курсе дела и писали по существу ( а не с мыслью "докажу, что я тут самый умный"), вы бы знали, что с хозяевами ведется переписка, которая регистрируется администрацией и служит доказательством при решении спорных вопросов. Вот так я общаюсь с хозяевами, когда ищу квартиру. И представьте, их могут оштрафовать,например, если представленные фото не соответствуют действительности. Т.е. разместили фото Ритц Карлтон, а на деле Выхино (кстати, может вам пригодиться на будущее, деньги за жилье хозяева получают только когда гость въедет и подтвердит, что все ок. Это я вам как непосредственным участник событий говорю)))
Соответственно, ваш намек, что я лгу, беспочвенный и выставляет уже вас в невыгодном свете.
Да, еще по поводу "воровства" - предвидя, что вы тут же непременно кинетесь меня обвинять в ангажированности ( как у нас принято с несогласными))), отмечу, к этой компании имею опосредованное отношение, т.е. только как турист- путешественник с приличным стажем, да, еще летом общалась с российским представительством на предмет аренды качественного жилья для дружественного семейства французов. Сразу удовлетворю любопытство - апартаменты для друзей сняла в другом месте)) И еще, подумайте о том, что хозяева размещают информацию о своих квартирах на разных ресурсах, оттуда и кажущаяся однотипной база.
Если честно, считаю, что этим топиком можно закрывать наше обсуждение, так как текст ваш считаю бессодержательным, поверхностным, оскорбительным и вас - не владеющим темой ни разу.
Желание ваше сэкономить понятно. Как и у многих людей. И даже ваше желание убедить, не важно в чем, но убедить, встречается не редко. Но попутно вы оскорбляете меня, а "мне скучно от таких как вы, я зеваю" (с)
Пожалуйста, если вы захотите осчастливить меня, и попутно читателей этого сайта еще какими-нибудь маленькими секретами или непременно доказать мне, что я лгунья и ничегошеньки в этой жизни не смыслю, пишите мне письма, не сорите в теме))
Best regards,
M.
Обсуждение последний ответ 21 августа 2017
Я обычно бронирую вот тут
www.ferienwohnung-zimmer-berlin.de/index.php
выбор большой, высылают подтверждение факсовое, которое посольство принимает без вопросов. Останавливалась в двух квартирах, в одной даже русские хозяева были, которые ключи отдавали.
Обычно происходит так. Вы по электронке договариваетесь, во сколько Вы приедете и сможете добраться до квартиры. Приежаете, поднимаетесь в квартиру, Вас там встречает человек с ключами. Он отдает ключи, рассказывае где что есть, куда и как выбрасывать мусор. Можно спросить про транспорт (если не знаете), про магазины. В моем случае, я отдавала остаток денег за квартиру (потому что агентство забирало только что-то около 10%). Обычно все просто. Когда выезжаете, оставляете ключи в квартире и все.
а в чем может быть опасность такой аренды?
Подселиться никто не может, потому что при бронировании на сайте высвечивается, что на это время квартира занята, и она просто убирается из поиска на Ваши даты.
Если боязно, то лучше, наверное, гостиницу. Но я уже в гостиницу возвращаться не хочу )
На мой вкус, лучше всего выбирать тех хозяев, которые не занимаются сдачей жилья профессионально, а стараться селиться у обычных людей, которые просто сдают свободную комнату в своем доме. Во-первых, они не относятся к этой аренде, как к своему основному заработку, соответственно они нацелены не только на выгоду, но и на общение, на помощь вам.
В-общем, советую не бояться, а для начала полазить по сайту, поискать жильё в том городе, куда вы собираетесь, написать сообщения нескольким хозяевам, а потом выбрать наиболее подходящий вариант. Для начала я бы рекомендовал выбирать жильё с наибольшим рейтингом — это на самом деле показатель качества.
Удачи с бронированием. Кстати, если вы ещё не зарегистрировались, то можете сделать это по моей ссылке, и получите скидку 20 евро на первое бронирование. www.airbnb.com/tell-a-friend
Все что вы написали, я с вами полностью согласна! Действительно снимать такое жилье намного интересней, чем жить в отеле! Но мы в первый раз и нам немного страшно и это объяснимо! Сейчас выбираем квартиру на двоих в Париже! Очень много интересных предложений! Да, и стараюсь смотреть именно с отзывами )
Но на данный момент я не очень сильно могу различить кто квартиру сдает целенаправленно, а кто ради общения..наверно на это уже надо какой то опыт иметь)
На что стоит обращать внимание, кроме отзывов при выборе? что бы удачно выбрать квартиру
В моем случае - это просто трюк для приманки людей.
и в конце квитанции написанно
"Данные Об Оплате
ВАШ ПЛАТЁЖ ЕЩЁ НЕ ОФОРМЛЕН. КАК ТОЛЬКО МЫ ОФОРМИМ ВАШ ПЛАТЁЖ, ВЫ СМОЖЕТЕ ПРОСМОТРЕТЬ, РАСПЕЧАТАТЬ ИЛИ ОТПРАВИТЬ ВАШУ КВИТАНЦИЮ ПО E-MAIL.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ СНОВА ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА."
Бронируете любой отель с бесплатной отменой на букинге например и подаете квитанцию в визовый центр, в это время ищете реальную квартиру для жизни. После получения визы отменяете бесплатную бронь отеля. Вот и все..я так делал 2 раза. Шенген французы выдавали на 3 месяца, сейчас на год без проблем..
Деньги списали в момент бронирования или во время заезда?
Гость оказался очень вежливым и предложил мне сразу залог ровно в ту сумму, которую он должен был оплатить, а также дождаться.
И как раз в тот день, когда я было уже согласился - мне пришло сообщение, что деньги поступили.
Всем всего доброго.
Из минусов: существует "строгая политика отмены" (но можно найти жильё и без неё) и иногда арендодатели берут страховой залог (блокируют на карте, поэтому лучше иметь кредитку).
Написала как бронировать в статье travel-child.ru/...nda-zhilya-za-rubezhom/
Бронировали через airbnb весной жилье в Берлине.
Опыт неудачный. Квартира не соответствовала фото, если не вдаваться в подробности: было грязно и неряшливо. Кроме того, мы планировали отдых на 4 человек, оказалось, что полноценных спальных мест 3, если не сказать, что 2 с половиной, хотя предупреждали заранее и деньги удерживались за 4 соответственно. Как результат: пришлось отказаться и искать другой вариант, потеряли время, расстроились. Что касается возврата денег: вернули всего 25% от всей суммы! А это, соответственно, 25% от личного взноса каждого в общую сумму. Конечно, и такое случается, но этим сервисом больше пользоваться вряд ли будем, т.к. уже не уверены в надежности. Добавлю, что ленту комментариев читали внимательно перед бронированием, количество положительных отзывов значительно превалировало над остальными.
Необходимо тщательно выбирать, читать комментария, вглядываться в фото, в каждые мелочи, вести переписку с хозяином, задавать много вопросов и тогда не будет промаха.
Я пользовалась 5 раз и всегда все было отлично, так как я очень дотошно подходила выбору, просматривала 1000 вариантов.
Недостатки такого способа - обширная переписка со многими хозяевами перед поездкой, зато можно уговорить на скидку. По карте оплатить можно хозяевам очень редко, в-основном предпочитают наличные. Депозит надо переводить через банк чаще всего заранее (хотя многие уже давно Pay Pal используют). Залог берется на случай нанесения ущерба имуществу и отдается при выселении. Но все равно при проживании больше одной ночи предпочту частные апартаменты, а не гостиницу. И Вам рекомендую!
Выбирала на airbnb целую неделю квартиру в Париже,так и не смогла ничего выбрать,зашла на www.homelidays.com/,вариантов море,в том числе и в центре,уже забронировала за 800 евро на пять дней на пятерых,2 округ.Были варианты и подешевле и тоже в центре.
Внесла предоплату 50% (оплатила картой),получила контракт( нужен для визы в консульство Франции),,остаток оплачивается уже на месте.
Отправляла запросы сразу нескольким хозяевам,почти все ответили в течении суток.
В следующем письме от хозяйки(агента) пришел файл с контрактом,подробным адресом и условиями отмены брони.
Опыт немаленький и очень даже интересный, потому что снимая таким образом жилье, можно не только с комфортом разместиться и самому, и всей семьей, но и сэкономить, по сравнению с отелями, найти именно то, что подойдет конкретно вам. А еще частенько можно познакомиться с очень интересными людьми!
Из подводных камней - первое жилье не всегда просто получить, зато после первого положительного отзыва, все пойдет как по маслу.
Вот конкретно наш опыт: spablog.info/...and-malaysia-australia/
Мы бронировали жилье в: Падуе, Вероне, Стреза, Комо, Флоренция, Марибор и Мишкольц.
От двух последних квартир пришлось отказаться уже в ходе поездки (изменились планы).
Деньги вернули на следующий день Уже поступили на карту.
Уверена, что нужно сообщить админам сайта, чтобы они проверили и взяли на заметку.
Только вот просьба о скидке разумеется должна быть как-то аргументирована. Предположим, количество дней более 10 и так далее.
К примеру, ко мне обращаются порой с просьбой о скидке, но при этом просят жилье, стоимостью в $18 на три дня.
Посудите сами, насколько это адекватная просьба?
Ведь я должен заменить там все, вызвать персонал для уборки, причем два раза, т.е. до заезда и после. Затем гость заезжает, скачивает у меня пол-трафика интернета, вокруг себя оставляет свинство, не оставляя даже записки благодарности, и не пытаясь передать ключи... да и масса масса других обстоятельств.
Поэтому, господа, прежде чем просить эту самую скидку, пожалуйста помните, что скидка бывает:
1. По сезонности
2. По количеству дней
3. По какому-либо иному признаку, когда хозяину интересно дать ее вам.
А когда после слов "здравствуйте" (а порой люди и это забывают написать), идет вопрос о скидке - выглядит смешно.
Я, как правило, тут же извиняюсь и сообщаю о трудностях, ремонте, проблемах и т.д.
Сразу видно, что гость скуп, излишне расчетлив и его вектор мышления лишь направлен на экономию.
Он никогда не подаст стафу лишний доллар, будет выедать мозг по любой мелочи и потом еще вдобавок напишет гадкий фидбэк)))
"Раз на раз не приходится" - и это тоже вполне себе стандартная но довольно глупая поговорка, не несущая в себе никакого смысла, кроме как констатации факта "теории относительности".
И если я привел пример, который со мной случился единожды или дважды, а вы в этом углядели тенденцию, которая происходит со мной систематически - я ли в этом виноват?
И каким боком я к вашим выводам? Верно. Никаким)
Впрочем, от обсуждения моей скромной персоны, можно перейти к вопросу о вашем опыте. Поговорим о вас?
Ведь не случайно вы сами написали "Есть очень даже и порядочные". Ведь именно такими словами обычно формулируют исключения? Не так ли?
Или это была реплика, ну так просто, чтобы "была реплика"?
Поделитесь :)
Но при этом, я могу даже посоветовать своих надежных друзей.
Это работает))
Знаете ли, кстати, была такая старая школа администраторов в советских гостиницах. Помню таких в гостинице Пекин. Как прищурит глаз - так всего тебя наизнанку видит.
Это были уникальные люди - стучали в ГБ, МВД, авторитетам и ворам, предоставляли девочек, обеспечивали наркотой, фарцовали фирмОй и продавали самиздат Солженицына и Бродского... И практически все одновременно :)
У Вас уже 18 не лайков.
Они все за себя сказали.
Удачи Вам и никогда не поступайте с людьми так (не говорите о людях так) как бы не хотели, чтобы поступали с Вами))
Бронировала через этот сайт аппартаменты в Вене, были просто шикарные и совсем недорого!
www.homelidays.com/ тоже хороший сайт, бронировала через него полдома в Италии и студию в Париже. Итальянцы оказались просто душки, на прощание даже пиццу испекли в дровяной печке! И даже предоплату не брали, в отличие от airbnb, где большинство условий - жескач.
ИМХО, за сервис нужно платить...и я готова заплатить лишние 50 баксов за свое спокойствие и удобство...
Даже в посольствах у меня спокойно принимали квитанции сайта как договор о найме жилья во время поездки.
Справедливости ради нужно сказать, что и с homelidays и homeaway у меня никогда не было проблем. Мне везло с хозяевами, и они всегда откликались на просьбу и предоставляли договор аренды, но он всегда самопальный, т.е. на Ваш риск. Но для посольства прокатывало)))
Не нужно в экономии переходить разумные границы, за рубежом.лучше отдыхать, чем решать бытовые проблемы...
Еще раз повторюсь, я многажды арендовала квартиры через различные сервисы. Везде свои плюсы и минусы. Мне везло с жильем, но увереннее всего я чувствовала себя, зная, что застрахована от сюрпризов, так как аренда квартиры по интернету, в другой стране, без рекомендаций друзей - это всегда лотерея.
Я писала о преимуществах airbnb, и основное - когда у тебя нет визы, квитанция airbnb служит официальным основанием для выдачи визы, вернее для удовлетворения его пункта о предоставлении инфы о месте проживания. И ни разу вопросов не возникало. В то время, как для предоставления в визовый центр Франции договора, мне пришлось "потрясти" моего хозяина, который, как и многие европейцы, не понимал, что это за причуда... Потому как "честное слово" арендодателя в ВЦ не прокатывало))) И бумажка с его автографом тоже...Поверьте, так как лично приезжала в визовый центр на консультации.
Потом уже, когда у меня стояла мультивиза, было проще, покупай билет и езжай. Только всегда помните, что на границе при прохождения контроля, любезный пограничник может поинтересоваться, где вы собираетесь жить... Вот и выбирайте.
Кстати, еще в защиту airbnb - оставить рекомендацию жилью могут ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЕ люди, которые там жили. Рекомендации хозяину оставляют свои друзья.
Ни разу я не разочаровалась, но и правда, что я очень пристально и придирчиво выбираю, где буду жить и как со мной общается хозяин, насколько адекватен и дружелюбен.
Жаба давит - можно и через сервис путешественников поискать жилье. Так вообще бесплатно будет. Я лично знаю таких людей и очень даже довольны.
Homelidays - подарил мне прекрасные недели во Франции, потом уже и в Италии. Кстати, потом неоднократно посещала Францию и останавливалась там же. И в наследство передавала не единожды. Airbnb - Англия и Ирландия. Все на высшем уровне. Особенно в Англии! Отель 5 звезд нервно курит)
Есть еще пара сайтов по аренде и о них тут писали, правда, один уже приказал долго жить... Поездки в Австрию, Бельгию, Германию... в общем, прям радостно вспоминать...
ИМХО - выбирайте, что душе угодно, но не забывайте о реальности. И чем портить свой отдых неожиданностями, лучше все предусмотреть и проверить. Например, я привыкла платить за свое спокойствие и сервис, но кому то по душе авантюры и приключения... кому что. Пока у нас свобода)))
Какую ответственность, простите? Делают ровно то же самое, что сделает при заказе любой человек - пишут письмо хозяину, заказывают жилье, получают копию договора по электронке и фото идентификационной карты, вносят предоплату из ваших же денег. Все. Любой человек в состоянии сделать то же самое.
Какой, простите, сервис? Оплатить предоплату через банк? Так вы ее точно так же обязаны сделать этому самому сервису. За свое спокойствие вы платите не хозяину жилья, а airbnb, который ни разу не хозяин и после оформления бумаг уже ни за что не отвечает.
>>Кстати, еще в защиту airbnb - оставить рекомендацию жилью могут ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЕ люди, которые там жили. Рекомендации хозяину оставляют свои друзья. >>
Чушь. Рекомендацию на homelidays могут оставить только те, кто на нем зарегистрировался и сделал заказ под определенным номером.
>> я очень пристально и придирчиво выбираю, где буду жить и как со мной общается хозяин, насколько адекватен и дружелюбен.>>
Прямо на сервисе airbnb выбираете? А разве они хозяева жилья? Вы выбираете только те варианты, которые есть у них на сайте. До общения с хозяином жилья у вас дойдет только по приезду на место.
>>Только всегда помните, что на границе при прохождения контроля, любезный пограничник может поинтересоваться, где вы собираетесь жить...>>
Вообще-то, на этот вопрос вы априори должны ответить при подаче документов на визу в посольстве. Соответственно, на границе вы ответите на этот вопрос автоматически.
Ну и маленький секрет. Homelidays берет оплату за размещение объявления с хозяев жилья. Airbnb берет оплату (аж 15% стоимости жилья) с вас. А знаете отчего? Все проще пареной репы - предложения по жилью airbnb берет с сайтов типа homelidays и подобных. Разумеется, информацию они воруют совершенно бесплатно. Зачем напрягаться-то?
Это не совсем так. Мы довольно долго списывались с хозяйкой через этот сайт - у меня было много опросов, и она очень подробно все рассказывала. Я даже набралась наглости, и спросила ее о скидке, и она сбросила цену. Так что общение с хозяевами начинается еще при выборе жилья.
Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение и не пишите то, что не знаете. Откройте, посмотрите правила и сами в этом убедитесь. Вы предварительно можете забронировать свое проживание, а до момента оплаты выяснить все интересующие Вас вопросы у принимающей стороны. Причем переписка будет вестись через сайт (т.е. в случае спорной или конфликтной ситуации всегда можно будет в качестве доказательства это предъявить).
Прежде чем давать комментарии, удосужтесь внимательно прочесть, то, что пишут дискуссанты. Это я о "после подачи документов на визу, автоматически ответить на границе". Во первых, я писала о том, что людям (открою маленький секрет;-))) иногда дают визы на несколько лет, так вот, тогда им не нужно идти в ВЦ с документами, а на границе все же спросят, где ты, мил человек, ночевать собираешься... Второе, у вас, господин хороший (хотя что это я, логика у вас чисто женская, взять хотя бы "AIrbnb берет оплату аж 15 %. А все почему, предложения берет с других сайтов" Именины сердца, а не логика))) совершенно хромает чтение. Это понятно по второму перлу. Я вам пишу, что на AIrbnb могут писать отзывы только реальные люди, вы же грубо пишете "чушь, рекомендацию на HOMELIDAYS могут оставлять только зарегистрированные пользователи".
Вы постоянно путаете два сайта, случайно или нарочно переиначиваете информацию или же, просто читаете наискосок. Перечитайте мой текст еще раз. Я пишу об AIrbnb!!! а лучше, вообще не читайте и бросьте комментировать, раз неохота вникать)))
Третье - в обсуждении вы беспочвенно бросаетесь очень громкими обвинениями в воровстве. Мне то все равно, а вот организация может оскорбиться и подать в суд на вас за клевету. Вот доказывайте тогда, что они воры.
Если бы вы были в курсе дела и писали по существу ( а не с мыслью "докажу, что я тут самый умный"), вы бы знали, что с хозяевами ведется переписка, которая регистрируется администрацией и служит доказательством при решении спорных вопросов. Вот так я общаюсь с хозяевами, когда ищу квартиру. И представьте, их могут оштрафовать,например, если представленные фото не соответствуют действительности. Т.е. разместили фото Ритц Карлтон, а на деле Выхино (кстати, может вам пригодиться на будущее, деньги за жилье хозяева получают только когда гость въедет и подтвердит, что все ок. Это я вам как непосредственным участник событий говорю)))
Соответственно, ваш намек, что я лгу, беспочвенный и выставляет уже вас в невыгодном свете.
Да, еще по поводу "воровства" - предвидя, что вы тут же непременно кинетесь меня обвинять в ангажированности ( как у нас принято с несогласными))), отмечу, к этой компании имею опосредованное отношение, т.е. только как турист- путешественник с приличным стажем, да, еще летом общалась с российским представительством на предмет аренды качественного жилья для дружественного семейства французов. Сразу удовлетворю любопытство - апартаменты для друзей сняла в другом месте)) И еще, подумайте о том, что хозяева размещают информацию о своих квартирах на разных ресурсах, оттуда и кажущаяся однотипной база.
Если честно, считаю, что этим топиком можно закрывать наше обсуждение, так как текст ваш считаю бессодержательным, поверхностным, оскорбительным и вас - не владеющим темой ни разу.
Желание ваше сэкономить понятно. Как и у многих людей. И даже ваше желание убедить, не важно в чем, но убедить, встречается не редко. Но попутно вы оскорбляете меня, а "мне скучно от таких как вы, я зеваю" (с)
Пожалуйста, если вы захотите осчастливить меня, и попутно читателей этого сайта еще какими-нибудь маленькими секретами или непременно доказать мне, что я лгунья и ничегошеньки в этой жизни не смыслю, пишите мне письма, не сорите в теме))
Best regards,
M.
Я не поняла процедуру бронирования оплаты на Homelidays.
Написала письмо со страницы апартаментов, которые хочу забронировать. Через сутки мне ответила хозяйка, с радостью сообщила, что даты свободны, а дальше пошло подробное описания всех прелестей локации, и.... описание совсем других апартаментов... Как так?
Допустим мы договоримся о апартаментах которые мне нужны, что дальше делать, какой документ бронирования я получу на руки и годится ли он для визы.
Буду Вам бесконечно благодарна.
Спасибо.
Однажды я нашел у них апартаменты в Италии, связался с хозяйкой. Мне нужен был документ для визы. Она ответила, что никогда такого не делала и не имеет понятия, что это такое. Тогда я нашел в интернете образец договора, опирающийся на соответствующие итальянские законы, подредактировал его под себя и своих друзей, подписал, послал хозяйке на подпись. Она распечатала, подписала, сфотографировала вместе со своим удостоверением личности, прислала все это мне. Я распечатал, принес в визовый центр, и успешно получил визу. Да, нужно еще заметить, что до разговора о договоре я должен был еще отправить хозяйке предоплату банковским переводом, что из России сделать довольно дорого.
А у airbnb все гораздо проще. Оплата - картой, подтверждение - автоматом.
Я перевела сбербанком в испанский банк 600 евро и заплатила 10 евро за перевод.
Мне кажется не очень дорого.
Что касается Сбербанка, в 2010 году я переводил через него 50 евро в Польшу, заплатил за перевод 25 евро, и еще меня заставили указать в заявлении номер счета, с которого будет осуществляться покрытие возможных комиссий банка-корреспондента. То есть, полную сумму комиссии банк даже не смог определить в момент отправки перевода. В итоге, с этого счета за услуги банка-корреспондента с меня сняли еще 25 евро. Итого за перевод 50 евро я заплатил еще 50 евро, комиссия 100%!
Сейчас, если верить сайту Сбербанка, комиссии изменились в лучшую сторону: www.sberbank.ru/...ittance/out/beznal_int/ Но все же за перевод 600 евро Вы, если верить сайту, должны были заплатить 15 долларов (примерно 11 евро), а не 10 евро. :)
Правда бедная девушка в сбербанке растерялась и запаниковала - видимо в первый раз))
Она тоже сказала сначала 11 евро, а списали 10 почему-то.
А, ещё забавно получилось и именем владельца счёта. Оно по-испански Катерина-Мария-Элена-Флоренс Фамилия. Оператор спросила кого из четверых указывать))
Пишут 3 спальни. На деле это оказывается 2 спальни + гостиная.
Или жильё на нужные мне даты свободно, а на деле такого жилья не существует, а есть "Очень похожее" без фотографий.
Один владелец вообще вывел меня из себя так, что пришлось пожаловаться администрации - в объявлении 3 спальни + гостиная, всё хорошо, всё устраивает, получила предварительное бронирование. И началось... после долгой переписки выясняется, что такой квартиры нет, есть с одной спальней в ту же цену, но люкс и с джакузи. Зачем мне, спрашивается, джакузи? Только время зря потеряла...
На Хомели жильё нашла.
Это лотерея - никогда не знаешь с кем придется общаться.
Мы пару недель назад вернулись из отпуска. Перед отъездом я наткнулась на данную тему и на свой страх и риск все-таки воспользовалась услугами BNB. Нам нужно было апарты в Авиньоне на 2 спальни с кухней, т.к. с нами было 3 ребенка. И только на данном сайте мне удалось найти требуемое. Мы связались с хозяином, попросили доп фото, попросили более конкретное описание и высказали свои потребности. Хозяин быстро отреагировал и мы получили то, что хотели. Остались всем довольны. Нам даже предлагали доп. детскую кроватку. :)
Это я к тому, что не все так плохо!
Сейчас нас опять выручил сайт BNB - отель в г. Пушкин, оказывается, проблематично найти, а вот квартиру добрые люди предлагают!
Хорошего Вам отдыха.
Предыдущий комментатор в общем то ответил по поводу бронирования - я всегда с хозяева договаривалась о том, чтобы прислали необходимый мне договор. Мой первый опыт с французами подсказал, как действовать впредь. Хозяин прислал отпечатанный договор и приложил скан своего паспорта. Я распечатывала договор в цвете и в визовом центре и при пересечении границы показывала его. Никогда никаких проблем не было.
Потом я уже сама подсказывала владельцам апартаментов, как они быстрее смогут сделать для меня документ)))
По поводу хозяйки и ее непонятных жилплощадей. Напишите ей, что интересуетесь именно этой квартирой. Приложите скрин со страницы сайта (это можно очень легко сделать, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Потом заходите в программку Paint, вставляете картинку и сохраняете в формате jpeg.
Не поленитесь прочесть правила на сайте... администрация настаивает, чтобы отдыхающий в обязательном порядке заключил договор с хозяином.
Вот, на всякий случай ссылка aide.homelidays.com/contact? здесь можно связаться с ними и описать свою проблему и попросить помочь.
Я тоже крайне рекомендую просмотреть сайт внизу. Вы найдете много полезной инфы. Если что, обращайтесь))
И не беспокойтесь, обязательно все получится.
Вот, что я скажу. Спустя два года как я написала этот вопрос, пользовалась этим сайтом 5 раз и ни разу не было промаха! Я невероятно счастлива, что когда то мне его подсказали это нереальный кладец для любого туриста! Так как с помощью этого сайты ты найдешь не только не дорогое жилье, а кучу положительных эмоций, приобретешь новых знакомых в лице твоих дружелюбных хозяев. Это прекрасный сайт который объединяет всех людей из разных стран и открывает двери в свой дом в прямом смысле этого слова. Так, что друзья ищите, выбирайте, общайтесь и вы получите колоссальное удовольствие от своей поездки.
Теперь у меня только так, ни каких отелей! Париж, Амстердам, Милан, Рим, Флоренция - все было прекрасно!
Я не исключаю таких моментов, что есть и свои подводные камни! но стоит помнить три пункта:
1. это отзывы и их количество (очень важно их читать так как оставить их могут только реальные люди, которые снимали данную квартиру)
2. это общение с хозяином (это не мало-важный фактор, так как при общение вы очень многое можете узнать и понять стоит ли Вам выбирать данную квартиру или нет)
3. ваша интуиция, если есть сомнения или еще что-то, то стоит рассмотреть другой вариант
Всем добра и мира над головой)
2)предварительная переписка идет не через е-мейлы, а через платформу сайта. Отвечает хозяин-во всяком случае мне отвечают именно хозяева
3)Не знаю у кого запрашивали пинкод-это полная чушь(извините за грубость). Запрос CVV2 кода-стандартная процедура для электронных платежных систем.По поводу накруток-под стоимостью аренды всегда прописана стоимость услуг сайта. Если в чем то сомневаетесь-спросите у хозяина. Я уточняла цену в переписке, просила придержать для меня стоимость-никаких штрафных санкций за это от сайта не было и цену хозяин мне подтвердил
4) Не стоит пользоваться в таком случае(если следовать Вашим выводам) вообще ни одним интернет магазином-они же имеют данные Вашей карты...
Резюме: Не стоит хаить то чем не пользуешься и с политикой кого(чего) изначально не согласен...
У меня карточка Маэстро, к сож. многие с ней вообще не работают.. а вот с PP намного удобнее выходит!!!
PS Кстати, а ЧТО они сделали с Visa и MasterCard?
Так что "МЫ" пока что "НЕ ВИДИМ", что именно "ОНИ сделали с видой и мастеркард"
Не заморачивайтесь ерундой!
Хорошего отдыха!
Восстановить аккаунт они не хотят, их дело. Но деньги должны же вернуть? Кто сталкивался с подобным, что можете посоветовать?
Впрочем, полной уверенности у меня нет.
И что значит пришло письмо "якобы с сайта"? если и приходит письмо то оно может быть только с сайта. у меня было письмо написано на официальном листе с их эмблемой и напрямую все ссылки на их сайт. Я думаю, что Вам необходимо написать обязательно на сайт то, что сейчас Вам пишут письма с непонятной почти. Скорее всего это могут быть какие то махинации, может быть и со стороны хозяйки. Так как о бронировании этой квартиры знают, только три лица. Как вариант еще могу предложить Вам, написать тем людям, которые уже останавливались в этой квартире. Я думаю, что для страховки можно и с ними пообщаться если на сайте есть такая возможность.
"якобы с сайта"-адрес был Airbnb с небольшим дополнением. я здесь написала не для того ,чтобы опорочить этот сайт.я написала о ситуации,которая реально произошла со мной.я не настолько наивна,чтобы сразу бежать в банк с подложными счетами. может быть то,что произошло со мной кому нибудь поможет не испугаться и не нервничать напрасно.
Я ими пользовалась во многих странах.
Я живу в Праге. Начала сдавать свои апартаменты только в июне 2014г.. Постаралась сделать все, как для себя. В каждого Гостя вкладываю частичку своей души и волнуюсь за то, чтобы им действительно понравилось проживание и, Чехия осталась у них в хороших воспоминаниях. Т.к. я сама часто путешествую, то понимаю, насколько людям важно внимание и сервис. Порой глупые и несерьезные вопросы для Хозяев очень важны Гостям. Порой какие-нибудь мелочи западают в душу и страна становиться тебе приятной. За это время у меня останавливались Гости из Бразилии, Австрии, Эстонии, Японии, Нидерландов, России. Все очень довольны. И расположением, и самой квартирой. Я сразу же после бронирования (если это не airbnb и нет полной информации о проживании) высылаю полную информацию обо всем (месторасположение, окружение, подробное описание апартаментов). На airbnb Вы это и сами можете прочесть, или запросить информацию у хозяина до окончательного бронирования. В начале очень переживала, что все разгромят и вывезут (такие истории ужу слышала неоднократно). Но, тьфу…, пока все замечательно. Все Гости - идеальные, даже мусор за собой выносят перед отъездом. Думаю, что Гости чувствуют твое отношение изначально и сами ведут себя соответственно. Самое главное прочесть информацию о Правилах бронирования и отмены, внимательно прочесть информацию об объекте размещения, ДО МОМЕНТА ОПЛАТЫ (после получения предварительного согласия о размещении от Хозяина) выяснить все интересующие и важные для Вас вопросы. В этом случае Вы будете знать, каких правил проживания будет ждать от Вас Хозяин, а Вы будете максимально точно информированы по тем вопросам, которые Вам важны. Причем переписка будет вестись через сайт (т.е. в случае спорной или конфликтной ситуации всегда можно будет в качестве доказательства это предъявить). Кроме того, на сайте есть отзывы о принимающей стороне, о проживании и т.п. Существуют разные формы оплаты. Все очень удобно и очень хорошо страхует Вас от неприятных сюрпризов.
Пожалуйста, не считайте все изложенное саморекламой, или рекламой airbnb! Я просто решила оставить свой отзыв и поделиться своим опытом.
Мы – большая компания туристов. Сами много путешествуем, помогаем организовать поездки для друзей. Более года вполне успешно бронировали жилье для своих поездок. И 2 месяца назад Airbnb будто подменили – неприятность за неприятностью.
1. Airbnb ВНЕЗАПНО отменяет ШЕСТЬ наших броней в разных аккаунтах.
Причина отмены просто смешная (указана в письме):
Мы очень внимательно следим за всеми бронями и транзакциями на Airbnb. Мы обратили снимание, что бронь K9AA4Z кажется фальшивой. Поэтому, мы отменили это бронирование и возместили деньги. Если вы считаете, что мы ошиблись, пожалуйста, сообщите нам. Иначе же, мы надеемся, что вы поймёте наше стремление сохранить принцип защищённости нашего сообщества.
Аналогичные письма пришли еще по ПЯТИ броням.
По факту, отчасти, мы ошиблись – не провели верификацию профиля (аккаунта). То есть не разместили паспорт и видео. НО это же не повод МАССОВО отменять брони (в т. ч. за пару дней до заезда)!
Кстати, далеко не все хозяева (!) имеют верифицированные (проверенные) профиля!
ЕСЛИ для Airbnb так важно, чтоб профиль был верифицирован – неужели нужно БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ отменять брони? Неужели нельзя дать время на устранение недостатков?
И что за бред: "бронь *** кажется фальшивой". Я понимаю, – фальшивой могла бы быть бронь БЕЗ предоплаты. К примеру, на Booking.com можно сделать много броней на одну фамилию на одни даты в одном отеле. Вот ЭТО можно расценить как "фальшивые" брони. А как ОПЛАЧЕННУЮ бронь можно расценить "фальшивой"?
2. Airbnb НЕ возвращает деньги
По двум из шести внезапно отмененных броней деньги вернули на протяжении двух недель.
По одной брони деньги вернули через месяц!
По последней брони деньги ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ! Прошло уже более 1,5 мес.!
Airbnb не отвечает на письма!
3. Airbnb блокирует верифицированные аккаунты
В настоящее время НИКТО из нашей большой компании не может сделать новую бронь на Airbnb.
Airbnb блокирует профили ДАЖЕ НОВЫХ туристов, кто прошел верификацию неделю назад.
От Airbnb пришли письма с таким шаблонным содержанием:
We regret to inform you that, following a full review of your account, we have determined that we cannot support your account at this time.
Additionally, we hope you understand that this decision is exercised at our sole discretion and that we are not obligated to provide an explanation as to the action taken against your account. Furthermore, we kindly note that we are not liable to a user in any way with respect to deactivating or cancelling his or her account.
As per our Terms of Service, Airbnb reserves the right to make the final determination with respect to such matters, and this decision will not be reversed. We apologize for any inconvenience this may have caused and must inform you that, moving forward, we will no longer be able to assist you further with your account issue.
То есть ДАЖЕ ЕСЛИ загрузите все документы, докажете, что вы – реальный человек – это НЕ гарантия, что в будущем у вас не возникнет проблем!
Ваш аккаунт могут деактивировать, при этом вам НИЧЕГО не объяснят!
Напомню, что речь идет о НОВЫХ аккаунтах НОВЫХ ЛЮДЕЙ, по которым НЕ БЫЛО БРОНЕЙ!
а) в последнее время на письма ответы приходили редко;
б) по телефону отвечают крайне недоброжелательно, не решают проблемы (по сути);
в) офиц. представительство на Facebook ru-ru.facebook.com/AirbnbRussia?filter=2 занимается только пересылкой (!) жалоб в центр поддержки, тоже не пытается помочь решить проблемы + удаляет сообщения, содержащие жалобы на Airbnb.
5. Дурацкая процедура верификации
Чтоб стать пользователем airbnb нужно подтвердить действительность номера телефона и e-mail. Ок, это несложно!
Потом нужно загрузить копию паспорта. Ок, это тоже несложно, но у многих возникает проблема с этим. Это все время и нервы!
А теперь начинается самое интересное – нужно доказать, что вы – живой человек!
То есть прислать видео или указать на действующий аккаунт на Facebook.
Почитайте форумы – у многих с этим возникает проблема.
Если на любом сайте online бронирований можно сделать бронь за 1 минуту, то тут нужно пол-дня доказывать, что ты – не верблюд :(
При этом (читайте выше) – ДАЖЕ ЕСЛИ загрузите все документы, докажете, что вы – реальный человек – это НЕ гарантия, что в будущем у вас не возникнет проблем и ваш аккаунт не деактивируют в ЛЮБОЙ момент БЕЗ объяснения причин!
Резюме. Хотите остаться за день до вылета без брони жилья, хотите почувствовать себя жителем страны "третьего мира" – welcome в сообщество Airbnb.
Мы же теперь будем обходить эту "шарашкину контору" десятой дорогой.
P.S. ЕСЛИ Airbnb решит обелить свое реноме и предпримет ДЕЙСТВЕННЫЕ меры по решению нашей проблемы – мы с удовольствием предоставим детали (номера броней, e-mail и пр.), а затем отпишемся на форуме про решение проблемы.
Для связи с нами можно использовать e-mail cool.nataliia2015@yandex.ua
На этот же e-mail могут писать журналисты и те, кто НЕ верит в реальность произошедшего – с удовольствием перешлем письма про отмены броней, деактивацию аккаунтов и переписку с Airbnb.
venturebeat.com/...-cant-get-him-to-leave/
Если английским не владеете, то по-русски письмом - у них есть специальная форма для этого. Если говорите по-английски, то можно и позвонить.
У меня были проблемы подобные - хозяйка квартиры в Барселоне сама отменила бронь (и тоже все пропало:переписка, хозяйка). А у нас уже билеты на самолет туда-обратно. Правда мне пришло сообщение об отмене.
Я написала письмо в службу поддержки, чтобы они разъяснили, что мне делать. Мне через сутки пришел ответ на русском. Всё подробно объяснили. Добавили 20% от себя на новое бронирование - за "моральный ущерб". Но я поняла, что это они всем клиентам в случае отмены брони хозяином дают бонус.
Столкнулась с такой ситуацией впервые (ранее была в Испании, в 3 городах -все было в лучшем виде!) При всем при этом в переписке хозяйка была ооочень милая, а на деле заставила ждать час, сказав "идите ка чайку где-нибудь попейте", у нее мол гости не выехали еще и нужно убраться. Непонятно что убирала-уборкой там не пахло вовсе!(( а при выезде когда попросили ее прийти на 15 мин пораньше, сказала что об этом нужно было предупредить за 2 часа!!! и бросила трубку! Это нормально вообще!?
И комментарии читали все-все как на подбор: хозяйка- чудо, квартира чистая и хорошая, а на деле все в точности наоборот(
На всякий случай вот это место: www.airbnb.ru/rooms/3176562 чтобы кто-нибудь не обманулся так же как мы(
Искренне надеюсь что это просто неудачный выбор(
Читайте внимательно условия и правила. Там вся инфа на сайте есть. Очень подробная. Служба поддержки тоже есть. Круглосуточная.
Не поступайте как все русские - сначала кнопок понажимают, заказов наделают, а потом бегают по интернету и спрашивают как быть и что делать.
"Мы же теперь будем обходить эту "шарашкину контору" десятой дорогой.".
Виноватых мне кажется нет.
Просто не ваше это.
Вы не смогли, на мой взгляд, понять различия между общением хозяина жилья и менеджером отеля.
А еще, что более важно, ваши ожидания.
Возьму на себя смелость даже утверждать, что ожидания разрушают нашу жизнь, не давая наслаждаться реальностью.
Есть много японских сайтов, по типу "из рук в руки".
Там размещаются объявления.
Вы знаете, каждый второй, а может и больше, внизу объявления пишет: "domo или domo arigato и название сайта".
И я так часто делаю, при этом не призываю никого. Каждый отвечает за себя и у каждого выбранный им путь, то ли напористости то ли вежливости.
Спасибо AIRBNB.com
Всем всего доброго.
Имхо, жить с кем то и делить с кем то квартиру или душевую... я бы не хотел
В амстердаме огромное количество отелей, в центре брать не обязательно, там трамваи на каждом углу
Бронируйте отели от букинга и будет вам счастье goo.gl/Hki9cN
Круто )))
Странно что для букинга такого не сделали (слово меняется на реферальную ссылку)
нашу квартиру в Барселоне обокрали, пока мы были в отъезде. Я и представить не мог, что в эту квартиру вот так просто можно проникнуть, легко выломав окошко.
Да, мы тоже виноваты во многом, дорогие украшения нужно было или не брать в путешествие, или пытаться спрятать в самой квартире
всё, чем помог хозяин, это выполнил функции переводчика в полиции, в которой мы просидели почти до 3 ночи (с полуночи)
что взбесило, так это то, что airbnb не дал оставить отрицательный отзыв на сайте. Точнее даже не отрицательный, было написано, что квартирка хорошая, но нас в ней обокрали.
После чего мне пришло сообщение, что коммент удален модератором. Я звонила им, они сказали, что так как Эйсман помогал и это не его вина, то на сайте они это оставить не могут, потому что с его стороны было сделано все возможное
вот ссылка на саму квартирку
A home for the price of a room BCN
www.airbnb.ru/rooms/945007
если отбросить всю эту непонятную историю с кражей, то квартирка неплоха. Из минусов - вайфай работал кажется три дня из 8, в остальное время по непонятным причинам работать он отказывался. Хуан по приезду извинился и сказал, что на днях починят, но порабовав пару дней, он вновь сломался. А интернет в поездке конечно нужен.
Также маленькая комната была не убрана, женские волосы на постели и полу как-то не айс.
а больше придраться не к чему.
но учитывая, что о краже не дают написать, вероятно мы не первые такие туристы в этой квартире, хотя хочется верить, что просто так сложились звезды... и нам просто не повезло.
Вступаю в переписку с airbnb. Не волнуйся, говорит мне некто Kellin С., мы сделаем все, чтобы твое путешествие превратилось в одно сплошное удовольствие, несмотря на это маленькое недоразумение. Ты где остановилась, у подруги? Вот и поживи там пару дней, а мы пока подыщем тебе что-нибудь. Я отвечаю, что могу тут провести одну ночь, не больше. У меня единственное требование - тот же район. Любая квартира в этом районе меня устроит. Да-да, говорит Келлин, мы все поняли. И высылает список вариантов: несколько квартир в неподходящих мне районах и пара комнат в подходящем. Вообще-то изначально я снимала двухкомнатную квартиру с отличным ремонтом, новой мебелью и бытовой техникой. Я понимаю, если бы мне вместо нее предложили однокомнатную или студию. Но не комнату же! Я им еще раз пишу: я готова закрыть глаза на плохой ремонт, старую мебель и отсутствие стиральной машины. Мне просто нужна квартира в этом районе. Любая. Сама нахожу варианты на их сайте, высылаю им ссылки. В ответ получаю еще несколько ободряющих писем о том, как они в поте лица работают над моей проблемой, и о том, что у меня нет причин волноваться, потому что вот-вот все станет очень хорошо. Ни секунды не сомневаюсь, что шаблоны писем им писал необыкновенно талантливый копирайтер, и заплатили они за них кучу денег. Читала, и прямо слезы на глаза наворачивались.
В результате я застреваю у подруги еще на несколько дней (святая женщина, пусть ей за это все грехи простятся!) В некий момент на мои письма просто перестают отвечать. Нахожу себе квартиру через агентство, переезжаю туда и хочу забыть airbnb как дурной сон. Но их это почему-то не устраивает. Через 3 дня полного игнора на горизонте снова возникает Kellin С в белом пальто. Ой, говорит он, а я тут уезжал. Я был уверен, что в мое отсутствие кто-нибудь о тебе позаботится. А они разве не? Дает мне ссылку на квартиру в более-менее подходящем районе, которая сейчас занята, но освободится через две недели. И предлагает прожить эти две в каком-то отеле в Зажопинских выселках.
Так что, дамы и господа, не повторяйте моих ошибок. Имейте в виду, что деньги, заплаченные вами airbnb, ничего вам не гарантируют. Они просто немного повышают вероятность того, что вы сможете поселиться в выбранной вами квартире.
За неделю до въезда хозяин отменяет бронь, я в панике, потому что уже нахожусь в этой стране на временном месте жительства в ожидании квартиры. Но хочу отдать должное airbnb, потому что мне оперативно помогала служба поддержки (Катя, привет), мне вернули все деньги, включая как стоимость жилья, так и сумму комиссии.
Кроме того, мне предложили 250 евро сверху и 20% скидки на другую квартиру, которую я могу найти на сайте, если она окажется более дорогой. К сожалению, в нужном мне районе ничего на целых 4 месяца больше не было, поэтому я просто запросила полный возврат денег. Деньги зашли на счет строго в тот период, который обрисован в Помощи. В службе поддержки я также уточняла, могу ли претендовать на какую-то компенсацию от хозяина, потому что для ожидания его квартиры мне пришлось потратить довольно много денег на временное жилье. Компенсацию требовать они не могут, но дали мне единоразовый купон на 300 евро на следующие поездки в рамках одного года.
Мой личный вывод по этому случаю: они отрабатывают свою комиссию и следят за соблюдением правил брони. Тем не менее, цены на квартиры высоковаты (здесь, возможно, претензии к хозяевам). Если вам нужно жилье на довольно долгий срок (от 3-4 недель) или вы едете большой компанией, то выгоднее бронировать через airbnb квартиру. Если же останавливаться на 2-5 дней вдвоем, то дешевле воспользоваться отелями со старого доброго букинга.
HI VTIME.BY SIGN OUT ← back to www.airbnb.com/help
AIRBNB
Так что то не увидел не какого ответа от владельца сайта,на их же проблему,когда с гостя деньги п... Edit
Так что то не увидел не какого ответа от владельца сайта,на их же проблему,когда с гостя деньги получили и нам не чего не оплатили,на запрос кто владелец сайта ответ так и не пришел,ЛОХОТРОН ДЛЯ ЛОХОВ,вот мое мнение,только потратил время,особенно на разговор с неким Максимом,который орет в трубку ти не чего не решает,учитесь работать,а не разводить людей как кролико,отзыв о вас напишу на форуме)))))))))))))))))))))) Edit
you asked this question 23 hours ago
Your question has been escalated to the official experts.
ESCALATED
Anna P.
Vladimir N.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Здравствуйте, никогда как хозяин не сталкивался с проблемой невыплат. Давайте не ругать сайт а попробуем разобраться с вашей выплатой.
Скажите, гости которые уже прожили забронированные ими даты?
Это я к тому, что airbnb переводит хозяину деньги на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день после заезда гостя.
You
Доброго
по поводу оплаты,нам не кто не гарантировал то что нам оплатят,гости могу съехать и покинуть нас,у нас нет даже не каких договоров с вами на заселение.Где гарантии того что сайт нам вообще оплатит,
у нас нет проблем а вот у сайта много,сайт принял бронь от клиента и нам не провел оплату,на предложение о заселение без оплаты мы отказаваем и в броне на словах тоже,до момента пака сайт не оплатит мы бронь не принимаем,+нам заблокировали наш личный кабинет,сотрудник Максим в беседе,бился в истерике пока я не упоменул КГБ РБ,после чего нам обещали перезвонить и все решить,однако на связь больше не кто не выходил.писем не писал.Клиент Алина которая сайту оплатила деньги в панике и с нас пытается выжать проживание .ссылаясь на то что она нам оплатила через сайт.Все похоже на финансовый обман,Пирамида из 90-ых.После всего выше сказанного мы не можем доверять такому сайту и верить в то что нам потом вообще хоть что то оплатят,мы работаем строго по договорам на основании указа Президента Республики Беларусь,вас нам рекомендовала наше объеденение и теперь вы так себя ведете,очень плохо.
есть очень старая в бизнесе поговорка."Лучшее средство от головной боли,предоплата."
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Слушайте но видимо вам с сайтом просто не по пути. Я ползущую сб сайтом как хозяин годы и ни разу у меня не возникало проблем с выплатой и я ни разу не слышал о подобных историях. Повторю еще раз я не сотрудник компании а эксперт то есть человек который пользуется сайтом долго и все про него знает, так что то, что я пишу вам это мой личный опыт.
По поводу отсутствия предоплаты эта мера безопасности гостя, так как airbnb не в состоянии проверить хозяев на честность деньги переводятся через 24 часа поле заселения гостем так как 24 часа это время когда гость может заявить о мошенничестве несоответствии объявления или прочих форс мажорах и это оправданная мера. Согласитесь странно что посольства всех стран мира доверяют airbnb. И принимают бронь как подтверждение проживания доя визы а вы системе не верите?
Вы вольны поступать как вам видится правильным я лишь ответил вам на ваши вопросы. Удачи!
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Плюс рыночная стоимость компании в данный момент перевалила за 10 миллиардов, глупо предполагать что сайт будет заниматься мошенничеством мелким понижая тем самым свою репутацию и соответственно теряя при этом миллиарды на бирже.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Не конкретизировал а предыдущим посте что речь идет не о белорусских рублях а долларах
You
скиньте мне ссылочку или скрин брони со штампом посольства, где есть факт того что посольство ссылается и подтверждает проживание через сайт, ссылку где стоимость компании 10000000000 долларов, на бирже???? что-то я не видел вас не на одной????? докажите хоть что не будь, пришлите ссылку на ваш юридический адрес и ваши офисы, при таком балансе ликвидности,!!!! как я могу связаться с руководством компании назовите мне адрес и мои партнеры посетят, вашу компанию.
Вы скорее всего, что путаете.
То, что вы не сотрудник, это тоже не совсем верно, так как вы пишите мне через админ вашего сайта. пришлите письмо с обычной почты, и мы проверим где вы по факту расположены. Поверьте, мне у нас руки очень длинные и бизнес в Беларуси — это лишь капля в море, не надо всех считать глупцами.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
)))) Удачи вам в работе с другими сайтами, я вам все достаточно подробно объяснил, вы можете продолжать считать так как вы считаете.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
мой профиль на фейсбуке www.facebook.com/Vnifontov вы сможете проверить фейсбук?
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
про 10 миллиардов вы могли бы просто вбить в поисковой строке следующую комбинацию слов airbnb stock market price вам бы допустим выдалась ссылка online.wsj.com/...ws/articles/SB100014240... Вы доверяете воллстрит дрожал или это тоже проходимцы? Тем еще будет, попробуйте что нибудь сами поискать а то получается вы мне заранее не доверяете а просите доказательств которые можете легко добыть сами, вы себе доверяете?
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Извиняюсь мак коверкает слова не дрожал а джоурнал (journal)
You
tripster.ru/questions/21939/ посмотрите на это
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Что вы хотите сказать этой ссылкой? )
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Кстати вы верно подметили, деньги переводятся на следующий рабочий банковский день, то есть в вашем случае оплата может занять несколько больше дней, но если вы выберете вариант получения денег через western union ( который тоже кстати является партнером сайта) то праздники в штатах будут короче и вы получите деньги быстро.
You
вы почитайте,это во первых во вторых в чем проблема прислать официальное письмо с гарантией платежеспособности на фирменном,бланке.со всеми контактами такой большой организации и на сайте вывесить все контакты???? как у www.booking.com/...ontent/cs.ru.html?aid=3...
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Зачем мне тратить свое время на один миллиард букв обсуждения на каком то форуме, повторю еще раз, я не сотрудник а лишь преданный член сообщества который пытается помочь новым участником нашего глобального комьюнити, я не знаю почему владелец airbnb не может выслать вам гарантию платеже способности на фирменном бланке, я лишь могу подозревать что это не входит в его полномочия или он может быть просто немного занят. Я не знаю почему компания не вывешивает что то в открытый доступ и не могу повлиять на это.
Повторюсь если вам не нравится как устроена система ваше право не пользоваться системой, в этом случае позиции копании конечно немного пошатнутся но я верю что все будет ок.
По моему личному опыту я стал зарабатывать процентов на 50 больше в сравнении с классической сдачей, я уверен что у вас было бы тоже, подумайте может стоит рискнуть и проверить на своем опыте как все работает?
You
и что же вы так сдаете что на 50 % у вас поднялась рентабельность только из этого сайта,по поводу того (почему владелец airbnb не может выслать вам гарантию платеже способности на фирменном бланке, я лишь могу подозревать что это не входит в его полномочия или он может быть просто немного занят.)в вашем случае оплата может занять несколько больше дней, ) это ваши слова .Где гарантии что у владельца сайта найдется вообще потом время что то оплатить или у него все же не найдется вообще времени для оплаты и что потом,нет договором,нет документов и я получу потом вот такую страничку SSMaker.ru/eda7aa99/,которую я уже увидел сегодня,но потом меня опять вернули))))) и мне потом вообще не как не достучатся будет
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Хорошо, предлагаю остаться при своих. Идет?
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Я уже даже боюсь от вас ссылки открывать на сторонние порталы а то вдруг это троян кгб? )
You
Дружище если я бы хотел положить твой бук ,))))))),эта ссылка на скир,но можно и так Your mobile phone number
Connected Accounts
Connected to Facebook
Delete your account
Deleting your account is permanent. Your email address will be removed from our system.
You'll no longer be able to access any problems you have posted or money you have earned.
I'm sure I want to delete my account про Работал(-а) в «Никола-Ленивец» / Nikola-Lenivets
Живет в Москва
Из Москва это ты конечно молодец)))))
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Ну все теперь вы доверяете что я не сотрудник компании? Или что то другое понимать под данным постом?
You
Ваш номер мобильного телефона
Подключенные счета
Подключение к Facebook
Удалить учетную запись
Удаление аккаунта является постоянным. Ваш адрес электронной почты будет удален из нашей системы.
Вы больше не будете иметь возможность получить доступ к любой проблемы есть ваши сообщения или деньги, которые вы заработали.
Я уверен, что я хочу удалить свой аккаунт это перевод если вы не знали что это ))))) вижу у вас весело)))))
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Или это два разных текста и первое это что было а второе это про то что вам нравится Никола как проект? )
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Ну так не надо удалять или что?
You
я верю в то что мне звонили вы или ваши колеги с IP номера и то что кто то что то,мутит под чужой бренд))))))
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Вау ясно. Повторюсь ваше право доверять или не доверять. Давайте остановимся на этом?
You
меня уже удаляли сегодня,но потом опять востановили,вижу кто то хочет по читать,аналитика великий бизнес
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Конечно же вас удаляли.
я представляю ваш разговор с сотрудником и то сколько проблем вы доставили гостю, меж тем сайт старается найти компромисс что бы не тревожить гостя поэтому возможно вас востановили.
You
есть факт того что профиль блокирован,причина? не смогли заселить без оплаты,но получим предоплату,факт? бизнес крутой,берете деньги и не платите за размещение? тогда верю в доходность в 50%,клиент платит вам,вы не кому не платите,все построено на разовой сделке,с новыми клиентами)))это факт на лицо
по этому все без прав и документов,вся переписка через сайт не каких следов,профиль удалите и все не кто не чего не докажет,и это тоже факт))))) если я не прав и на самом деле компания солидная,так доведите до главы о таком факте не доверия,при таком бизнесе.имиджем не бросаются.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
То есть в данный момент вы сохраняете ваши убеждения и ваша квартира все еще открыта для бронирования через сайт?
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Святослав у вас кстати на сайте тоже адреса нет )))
You
Напомню что у нас не квартира,у нас усадебный комплекс и мы работаем по договорам аренды,в договоре все прописываем от условий проживания и доп.услугах,до того кто плательщик и кто несет бремя ответственности за гостей.Если с вашего сайта кто то хочет бронировать,не вопрос,но мы работаем по условиям бронь путем внесения.денежных средств на наш р/с путем конверсии с любой валюты в бел.руб путем перевода,любым удобным способом для колиента.Варианты оплаты их сотня как минимум.Если вы хотите получать доходы в виде% процета со всех сделок,не вопрос% мы в ваш корман не лезем,но плати те нам под бронь,остаток за сутки до приезда и не вопрос)))))мы не чего не таим.в том чтсле Директ реклама у нас и так в Москве и сайт в Ру
You
вы сейчас про какой сайт? усадьба или заглушка услуги там есть все контакты как с нами связаться,под заявку услуги мы выставим все под договор!!!!! у нас очень сильные партнеры по всему миру)))))
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Повторю, если вас не устраивает политика сайта пожалуйста удалите свой аккаунт и не принимайте бронирований так как под вас ничего меняться не будет а только будут страдать гости. Пожалуйста удалите свое объявление сами если вы не хотите сотрудничать по правилам компании.
You
belusadba.ru/contacts/ как видите у нас по усадьбе все реально
You
пусть ваше руководство найдет время и свяжется с нами,я вижу только страх от общения со стороны вашего сайта,мы не кусаемся,мы готовы к диалогу и партнерству но на приемлемых условиях и гарантии
You
Посмотрим что ваш глава ответит.если он вообще есть))))
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Я в пятый раз вам повторяю я НЕ сотрудник сайта, просто если вы не удалите объявление сами я буду вынужден просить сайт сделать это так как вы понимаете что сейчас девушка которая забронировала у вас жилье пребывает в ужасе и расстроенных чувствах от бронирования и проблем которые с вами по нему обрушились? Тоже самое будет с другими гостями, зачем это всем?
You
меня удалили сразу после вашкго 2 письма и востановили через 2 минуты,совпадение,тогда напишите им пусть посмотрят на всю ситуацию и как вы сказали найдут компромис,при 1000000000 бюджете я думаю провети оплату в 426 у.е не проблема
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Уфсффф вы совершенно не слышите людей, печально. Еще раз сайт никогда не переводит денег ДО заезда гостя, это ПРАВИЛО БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТЯ, этого никто не будет менять. ВЫ либо 1 принимаете данные условия либо 2 не сотрудничаете с сайтом, вы понимаете это?
Данные правила НЕИЗМЕННЫ по сути сообщества.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Пожалуйста на время вашего примирения с данной информацией поставьте галочку неактивно напротив своего объявления в панели управления, я правда опасаюсь за гостей, пока вы не примите написанное выше вы неспособны принимать гостей airbnb.
You
По поводу вашего примирерия или не примирения,вы свое мнение если вы не сотрудник оставьте себе,я вам еще раз довожу мы готовы принимать и вы не опасайтесь,а с начало разблокирую мой профили и пусть свяжется с нами руководство которое что то решает,а не максим ,или просто как вы уже делали кик нас и все,но предупреждаю вся переписка с вами хранится уже на нашем сервере и так просто вам не уйти от ответственности если нас удалят,Жду ваше руководство для диалога.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Спасибо за негативный отзыв о моих ответах, я лишь отвечал как есть, и даже этот отзыв не может перекрыть удовольствия от общения с вами. Жаль что ваша позиция настолько радикальна, место у вас действительно красивое и оно бы достойно украсило семью airbnb. Учитесь верить людям, удачи вам!
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Вас удалят так как вы в данный момент представляете опасность для гостей а их комфорт и безопасность первичны.
You
в чем именно опастность в разоблачении ,вы в курсе того что вы нарушаете налоговое законодательство как минимум Российской Федерации при реализации фиктивных услуг и не законом присвоении денежных средств гражданн РФ с выводом средств за пределы РФ а это уже очень грубое нарушение,вы на данный момент пользуетесь чужими денежными средствами ,полученными сомнительным путем.Я опять убеждаюсь что вы ОПГ
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Соответственно размещая свое объявление на странице опг вы тем самым становитесь соучастником, пожалуйста еще раз повторю, что бы не дай бог не попасть с airbnb в одно опг пожалуйста удалите свое объявление, либо вариант два что я вам с самого начала предлагал это доверьтесь и попробуйте на себе, как минимум у вас потом будет доказательная база и вы станете всемирно известным разоблачителем и прославитесь или успокойтесь и начнете работать с порталом. Решать вам.
You
Вы в курсе что вы не имеете прав на ведение,такого рода переписки и принятие таких решений о удалении профиля,что опять подтверждает факт вашей причастности к ОПГ и совершению действий повлекших нарушение законодательства РФ в отношении граждан РФ,на территории РФ. То что хостинг сайта расположен на територии США, а денежные средсва вы принимаете на территории РФ вас еще не освобождает от налогового закнодательства
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
И пожалуйста не называйте меня Максимом, я Владимир, я же не зову вас Тыштенбеком?
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Вор чего вы от меня хотите? Посадить? Сжальтесь, у меня семья я не хочу сидеть что мне сделать что бы не быть причастным к опг? )))
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Опять извиняюсь, макинтош точнее его искусственный разум меняет в переписке с вами Вот на ВОР извиняюсь видимо действительно пришла пора делать каминг аут мне )))
You
Я вас не называл Максисом, я вам привел пример того кто мне звонил.от имени компании,Вы не сотрудник и не имеете прав на такие ответы от имени компании, прошу вас отправить ссылку всей переписки руководству с кем я так сильно хочу придти к соглашению сторон
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Удалить профиль в ОПГ? вы наверное шутите?
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Я сделаю это но вы можете мне тоже кое что пообещать взамен?
You
в вашей переписке вы себя ставите на равне с руководством.что и дает логическое заключение что вы входите в ОПГ(организованая преступная группа).по отему денег у граждан РФ
You
я больше чем уверен что эти 2 часа нас читали ваши коллеги, удачного вам дня,у меня уже полдень и мне пора по делам,жду ответа вашего руководства.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Повторю свой вопрос, видите ли вы адекватность угрозах законом за удаления вашего профиля из опг, вы же благодарны должны быть раз а два сами де-юре в таком случае член той же самой опг. То есть бандита из банды выгнали а он на это жаловаться в полицию пошел? Опг это ваша трактовка ситуации замечу.
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Я очень надеюсь что читали, думаю это будет перл.
Спасибо что сделали мой вечер, я даже не обижаюсь за негативный отзыв.
Повторюсь выключите свое объявление добровольно а я взамен перешлю нашу переписку в компанию. Учитесь любить людей и вначале верить чем не верить мир станет лучше.
You
вы вообще человек русский или все пишите через /translate.google.ru в 90-е были такие группы лиц которые отнимали у простых граждан денежные средства.в 00-е появились хакеры ,в 10-е появились такие сайты как ваш которые забирают все что им переводят
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
Я если честно вообще робот
You
я тоже 0phone%20number%20%20%0A%0ACo
Vladimir N.
AIRBNB • 263 ANSWERS • 100% HELPFUL
кстати и главное подтверждение того что я не сотрудник компании это то что если бы я был сотрудником компании то заблокировал ваш аккаунт где то на трети переписки. Кстати ваша несостоявшаяся гостья в случае вашей блокировки никак не будет на вашей стороне в вашем потенциальном крестовом походе так как в случаях когда гости сталкиваются с неадекватными хозяевами/мошенниками/ в том же духе то им возвращаются деньги плюс 25 процентов за причиненные неудобства и как бонус на поиск альтернативного варианта. Выключите свое объявление, я отправил переписку в компанию.
You
так и вы и блокировали где то на 3-5 переписке,но видно кто то хотел правду почитать и вернул все,иначе как меня услышать без доступа сюда,вы ведь боитесь по почте писать)))))По поводу неадекватными хозяевами/мошенниками/ вы посмотрите кто у нее принял всю сумму денег и в итоге не факт что она их вообще вернет(вы уже писали что может у вас не найдется свободного времени отправить оплату),Вы ведь не кто тут,так ботик так и не командуй мне что тут и как.Вы свой профиль заблокируйте и радуйтесь громко. То что вы причастны к офере это факт,у следственного комитета РЫ по г.Москва куда я уже все отправил, будет утром приятное настроение после таких переписок.
sinkevich.net/...voruet-vashi-dengi.html
И вот, 13.12.2015 года когда билеты уже были давно куплены и до поездки оставалось чуть больше двух недель от нам приходит от Airbnb нам приходит следующее сообщение:
«К сожалению, у нас плохие новости о предстоящей поездке.
Ваше бронирование на 01 январь 2015 - 09 январь 2015 было отменено Lucie, вашим хозяином в Lovely apartment in city center. Мы хотим, чтобы вы были уверены в своем будущем, бронируя на Airbnb, поэтому готовы помочь вам прямо сейчас найти отличную альтернативу».
Мягко говоря, мы были в шоке!
В качестве «компенсации за неудобство» Airbnb великодушно добавило к нашим 15 682 руб. еще 3120 руб., сообщив, что теперь мы располагаем аж 18802р, и «можно найти вариант получше».
Однако, в связи с тем, что курс евро к Новому году значительно вырос, а также, вероятно в связи с тем, что за 2 недели до праздников цены на отели всегда выше, чем в октябре, найти аналогичный вариант по данной цене не представлялось возможным!
Мы бронировали отдельную квартиру, но даже за комнату в квартире в которой кроме нас будут жить другие люди за эти деньги на этот срок было найти не реально!
В итоге, мы встали перед дилемой: отказаться от поездки совсем, получив от Airbnb обратно свои 15 682 руб и потеряв около 36 т.р. от цены невозвратных авиабилетов или согласиться на предложение Airbnb и с учетом имеющихся в распоряжении 18 802 руб доплатить еще дополнительно около 30 – 40 т.р. что бы найти арендовать квартиру в Праге на примерно таких же условиях на которые мы планировали изначально. Жить в квартире с чужим незнакомым человеком мы были не готовы! Не для такого отдыха мы заранее все планировали и еще в октябре бронировали квартиру и выкупали авиабилеты! И представить себе не могли, что может быть какая-то отмена со стороны хозяина квартиры, потому что условия бронирования были строгими. Опять же около 40 т.р. мы планировали взять с собой в Прагу. Потратить их на доплату мы просто не могли, так как не на что было бы жить в Праге 9 дней. В итоге, после мучительных раздумий, мы выбрали первый вариант и отказались от поездки, потеряв тем в общей сложности самым около 36 т.р на невозвратных авиабилетах.
Вот так и не состоялась наша первая поездка в Европу. Это не антиреклама Airbnb. Возможно наш случай и единичный и менеджер вроде искренне вошла в наше положение и хотела помочь, предлагая другие варианты. Но как я уже говорил, все они были для нас запредельно дорогими, а намерение компенсировать нам, что либо еще, кроме 3120 руб., Airbnb не изъявила. Поэтому, те кто читает данный отзыв и собирается обращаться за помощью к вышеуказанной компании, имейте ввиду что кроме хвалебных отзывов об Airbnb есть еще и вот такой негативный опыт. Кстати, хозяйка была «верифицирована», то есть, как как мы понимали была гарантия того, что человек реальный и фотографии квартиры соответствуют действительности.
А еще удивил тот факт, что объявление той дамы, которая в самый последний момент неожиданно отказалась нас принять никуда с сайта не делось и на новогодние праздники было «активно» и после тоже. Хотя менеджеры компании обещали предпринять к ней меры, как к виновной стороне.
А вот в России АэйрБнб не очень развит, лучше на triproom.ru бронировать или на том же суточно, но почти везде оплата уже на месте происходит, и цену могут задрать собственники, типа в выходной дороже и т.д. Поэтому я заранее все обговариваю, и стараюсь искать арендодателей, у которых все как в гостиницах, и чтобы отзывов было много)
Вообще, конечно, если боитесь, то лучше пойдите проторенным путем, возьмите отель.
Мы уже несколько лет ездим в основном через Airbnb, в таких домах жили, что я сама себе завидую. С некоторыми хозяевами мы подружились, переписываемся, ездим к ним в гости. В Греции мы, правда, не снимали, но только потому, что от нас (из Питера) в Грецию дешевле с туром лететь, чем даже просто покупать билеты.
А если решите все же рискнуть, то обязательно напишите хозяину. То, как хозяин общается, говорит очень о многом. Но все, кто нам попадались, были замечательные, старались как могли, чтобы наше пребывание было интересным.
тем не менее:
Москва + 7 495 465 80 90
Airbnb в России + 7 495 380 35 15
Бесплатный звонок 8 800 301 71 04
Номер для экстренной связи с Airbnb (США) +1-415-800-5959 - круглосуточно
+1-855-424-7262 - тоже круглосуточно, на английском
и более полный список:
Франция: +33 (0)1 84 88 40 00
США: +1-855-424-7262
Австралия: +61 2 8520 3333
Австрия: +43 (0) 72 08 83 800
Аргентина: +54 11 53 52 78 88
Бразилия: +55 21 3958-5800
Великобритания: +44 203 318 1111
Германия: +49 (0)40 609 464 444
Гонконг: +852 5808 8888
Греция: +30 211 1989888
Дания: +45 89 88 20 00
Израиль: +972 3 939 9977
Ирландия: +353 16 97 1831
Испания: +34 91 123 45 67
Италия: +39-06-99366533
Мексика: +52 55 41 70 43 33
Нидерланды: +31 (0) 20 52 22 333
Новая Зеландия: +64 4 4880 888
Норвегия: +47 21 61 16 88
Перу: +5117075777
Польша: +48 22 30 72 000
Португалия: +351 30 880 3888
Пуэрто-Рико: +17879190880
Россия: +7 (495) 3803515
Чили: +56229380777
Швейцария: +41 (0) 43 50 84 900
Швеция: +46 844 68 12 34
Южная Корея: +82 808 220 230
PS: информация из интернета, запасливо сохранил в свое время, но самому проверить не довелось
Проверено на личном примере
Восстановить аккаунт они не хотят, их дело. Но деньги должны же вернуть? Кто сталкивался с подобным, что можете посоветовать?
Власти Тайланда признали острова Самуй и Панган зоной стихийного бедствия.
Есть погибшие и пострадавшие люди, многие дороги затоплены, часть линий передач оборваны. Проблемы с авиа ссообщением.
Пытаюсь отменить бронирование т.к. отдых запланирован с маленьким ребенком.
Ответ Airbnb: Наш отдел не признает зону стихийного бедствия, через пару дней погода улутшится. (Прогноз погоды, впереди месяц проливных дождей)
Все мои доводы: что все туристы экстренно покидают остров, есть погибшие, ситуация только ухудшается - Наш отдел не признает зону стихийного бедствия.
Если проблем не будет: квартира соответствует, хозяева адекватные и т.д. - то наверное все пройдет хорошо! Но если возникнут какие-либо проблемы - будьте готовы, что менеджеры AIRBNB ничем вам помочь не захотят.
В моем случае в середине проживания случайно обнаружили, что один из собственников квартиры, в наше отсутствие и без нашего согласия, приходит в квартиру, да еще и водит в нее потенциальных арендаторов на новый срок!
Первое что я сделал - написал жалобу хозяевам через сайт AIRBNB. Ответ меня шокировал еще больше (мне написали что это не проблема, а настоящая проблема в том, что я не правильно пользуюсь кондиционером)
Удостоверившись в не адекватности хозяев, я обратился в AIRBNB с просьбой предоставить мне новую аналогичную квартиру на оставшийся срок, либо вернуть деньги за аренду (со своей стороны обещал сразу выехать и искать новое жилье уже сам)
Вот тут-то и началось самое интересное! Первые сутки (реально 24 часа, т.к. общение продолжалось и поздно ночью) Мне пришлось ДОКАЗЫВАТЬ менеджеру AIRBNB, что подобные визиты и подобное отношение - это реально ПРОБЛЕМА. (хотя по правилам самого AIRBNB за это должны возвращаться деньги). В процессе этого общения мне первый раз попытались отказать, т.к. "правила хостинга не регламентированы"???
Далее, на вторые сутки общения, мне дали поговорить с русским менеджером (уж не знаю до конца его роль в этой истории), но по крайней мере один подвиг он точно совершил. После 5 минут разговора со мной (а потом видимо его с девочкой-менеджером) наконец все признали, что это проблема и началась вторая часть - предоставление доказательств.
Девочка - менеджер прислал мне письмо с просьбой предоставить скрины переписки и другие доказательства, которые у меня были. Я сразу же их отправил в ответном письме + В НЕМ ЖЕ и спросил, почему они потребовались? Ведь первые сутки ни собственники в разговорах как со мной так и с AIRBNB не отрицали этот факт. Более того, именно этот менеджер мне ранее транслировала предложения собственников компенсировать мне неудобства в размере одной ночи проживания в апартаментах???
В ответ я получил письмо от менеджера в котором она ответила, что хозяева теперь отрицают факт посещений??? (это после того, как они ей же предлагали его урегулировать)
Но самое интересно, что отвечая на мой вопрос в письме, в которое были вложены запрошенные ею доказательства, она тут же ставит мне срок на их предоставление 24 часа (при том что они уже у нее)???
Далее в течении 24 часов меня реально игнорят!!! Я пишу письма по мылу, дублирую их через сайт. Прошу подтвердить получение запрошенной инфу, сбрасываю дополнительные материалы, прошу их подтвердить, уточняю как идут дела - в ответ тишина.
Далее через 24 часа получаю ответ " Stan! Ну ты чего кипятишься-то? ты же все равно уже больше половины срока аренды там прожил? Да никто ничего тебе делать не будет!" Это РЕАЛЬНЫЙ ДОСЛОВНЫЙ ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРА!
После этого я снова пишу запрос в AIRBNB с просьбой уточнить, какие доказательства из представленных мною ими были рассмотрены + прошу пообщаться с ее непосредственным руководителем...
После этого я получаю ответ что ее босс со мной свяжется "soon" и все!
Следующие ТРОЕ СУТОК я в полном игноре!!! Со мной никто не связывается, никто не отвечает на мои письма вопросы и тд.
Далее заканчивается мой отпуск, я приезжаю домой (я по прежнему пишу запросы, меня по прежнему полностью игнорят, идут 4-е сутки игнора)
После того как прошли сутки, с момента моего выезда из апартаментов, я все еще НЕ МОГУ ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ!
Напоминаю, что на мои письма и сообщения через сайт по прежнему НИКТО не отвечает???
Я пытаюсь позвонить по русской бесплатной горячей линии AIRBNB. Там меня очень вежливо и качественно консультируют, но помочь мне практически ничем не могут(
Дело в том, что ЛЮБЫЕ сообщения, письма и тд которые я пишу, попадают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО конкретному менеджеру-девочке, которая в свою очередь их игнорит!
Отдельно хочу обратить Ваше внимание, что я не ругался, не оскорблял, не использовал ненормативную или грубую лексику и т.д.
В общем коллективными усилиями русской горячей линии и моими нам все таки удалось добиться еще одного сообщения от девочки-менеджера..."Stan сорри меня не было в офисе, я была на выходных. Я сказала своему супервайзеру что вы хотите поговорить, надеюсь это будет скоро"... И все! Никаких ответов!!! И далее еще сутки (идут до сих пор) полного игнора...
В итоге прошло уже двое суток после моего приезда. Меня по прежнему игнорят. Ответов на свои вопросы я так и не получил. Отзыв по прежнему оставить не могу.
Система менеджмента компании построена таким образом, что наткнувшись на некомпетентного менеджера вы уже не сможете ничего с этим сделать, а он сможет продолжать изводить вас.
Вывод - если решили использоваться AIRBNB - будьте готовы, что данная компания хорошо может брать только деньги. Реальный проблемы никто решать не станет. На Вас им будет наплевать.
ПС кто знает, как еще можно достучаться до этих персонажей - пожалуйста напишите!
если решили использоваться AIRBNB - будьте готовы, что данная компания хорошо может брать только деньги. Реальный проблемы никто решать не станет. На Вас им будет наплевать.
Это правда.
В моем случае всё вышло немного иначе, исход истории был удачным.
Собственник квартиры (на самом деле обычный деляга, сдающий квартиры посуточно в центре москвы, и, судя по его гнусной манере "объ*бывать" простоватых граждан, никакой не собственник апартаментов. Хотя, это не так важно) в самый предпоследний день (2е суток перед заселением) заменил квартиру на другую. В другой квартире, судя по фото, не обнаружилось кровати, был только старый потёртый диван. А в кухне вообще вместо окна была какая-то бойница. В общем и целом, характеристики квартиры меня не устроили. Я попросила не менять ничего, и оставить прежний вариант. Но Георгий, так звали "хозяина" квартиры, решил всё уже за нас(арендаторов). По его мнению, произошла накладка, и квартиру "перебронировали". Типа, кто-то еще на это время решил на эйрбиэнби заарендовать хату помимо нас. Ну, и мол, так и так вариантов нету - и если мы отказываемся от замены - то мы должны снять заказ, и естественно, МЫ ПОТЕРЯЕМ ДЕНЬГИ. Это там у них в правилах прописано. Т.е. по документам - никакой замены не существует(переписка на сайте не в счёт), и, значит мы сами решили отказаться от брони, тем самым выплатив неустойку и сайту и этому хитрожопому георгию.
Но, на каждую хитрую жопу всегда найдётся толстый хитрый...., как говорится, сами знаете что.
Т.к. эта квартира арендовалась на срок 8 дней, для очень важного гостя из заграницы, мне ни коим образом не хотелось вот так озадачивать его этой проблемой. Поэтому я начала звонить и писать во все, какие только можно форумы. Потому что манагер айрбиэнби тупо игнорировали меня -
мол арендатор не вы (имя гостя не моё и вообще квартиру снимали с аккаунта моего друга) и значит, звать вас никак. На одном из форум, посвящённых этой проблеме мне ответила одна девушка, дала тайный телефон помощи. И просила не раскрывать и не обнародовать этот экстренный номер. Наконец-то я дозвонилась до нормальных адекватных менеджеров, вероятно боссов той шелупони, которая только и умеет что пожимать плечиками на все РЕАЛЬНЫЕ проблемы постояльцев.
Этому георгию арендодателю я пригрозила расправой, и он сам вынужден был снимать бронь со своей стороны и платить неустойку. Бронь наша была снята, квартиру я чудом в столь короткий срок(буквально за сутки) нашла другую и получше. Но осадочек остался. Итак, моё мнение - с этим сервисом Я БОЛЬШЕ НИКОГДА СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ
Мы арендовали виллу через AIRBNB на 5 дней. В описании было: шикарная вилла с видом на море, огромный бассейн, веранда, большой сад, барбекю, джакузи, сауна, гараж на 5 автомобилей. В двух шагах от центра города и пляжа и Пуэрто Марина. Когда мы приехали, возмущению нашему не было предела!
Бассейн закрыт. Нам сказали, что он требует ремонта и летом этим заниматься дорого. Якобы взамену, нам поставили круглый надувной басссейн, купленный в китайском магазине.
На наши недовольства, хозяйка ответила, что мы у нее не спрашивали до приезда работает ли бассейн...
В комнатах в место кондиционеров стояли вентиляторы!
Естественно, не были никакого вида на море, более того, до моря было далеко не 2 шага!
Мы позвонили в AIRBNB и попросили, предоставить нам замену, как написано у них в условиях, так как вилла не соответствут описанию и заявленной цене. После 3 часов разговоров, ожиданий, менеджер AIRBNB нам ответил, что замену предоставить не могут, так как это праздничные дни в Малаге и нигде нет свободных мест. Нам предложили остаться.
Следующие дни были просто адом! Никто никакую замену нат так и не предоставил.
Было всего 2 ванные комнаты, один туалет не работал, другой с переменным успехом.
В душевую было страшно заходить босиком, ужасная грязь!
Полотенца несвежие, белье в спальнях старое, застиранное.
Про кухню это отдельный разговор, у раковины бегают муравьи, к посуде прикасаться не хочется, все липкое.
Длительные разговоры с менеджерами этой платформы, ожидания и до сих пор никто не дал нам никакого решения.
Оставлять мы это так не планируем и будем подавать в суд.