Добро пожаловать в группу экспертов
Здравствуйте, дорогие пользователи Трипстера! С наступающим Новым годом!
Мы сделали на сайте новую закрытую группу, в которую пригласили самых активных участников сообщества. Хотим здесь советоваться с вами по поводу развития проекта.
Недавно мы обновили стартовую страницу раздела “Вопросы и ответы” tripster.ru/questions/, постарались сделать ее полезной для пользователей впервые зашедших на Трипстер и для тех, кто с нами уже давно.
Расскажите, пожалуйста, часто ли вы пользуетесь страницей, насколько она лично вам получилась полезной и удобной?
Чуть позже мы расскажем о наши дальнейших планах, новые сообщения будем публиковать в этой же группе tripster.ru/groups/experts/.
Желаем, чтобы новый год был наполнен для нас всех ярчайшими достижениями и незабываемыми путешествиями!
Спасибо!
Мы сделали на сайте новую закрытую группу, в которую пригласили самых активных участников сообщества. Хотим здесь советоваться с вами по поводу развития проекта.
Недавно мы обновили стартовую страницу раздела “Вопросы и ответы” tripster.ru/questions/, постарались сделать ее полезной для пользователей впервые зашедших на Трипстер и для тех, кто с нами уже давно.
Расскажите, пожалуйста, часто ли вы пользуетесь страницей, насколько она лично вам получилась полезной и удобной?
Чуть позже мы расскажем о наши дальнейших планах, новые сообщения будем публиковать в этой же группе tripster.ru/groups/experts/.
Желаем, чтобы новый год был наполнен для нас всех ярчайшими достижениями и незабываемыми путешествиями!
Спасибо!
Лучшие ответы
(очередность - как пришло в голову)
1) не нашла пока списка сообществ, или их пока 2 только?)
2) на некоторых страницах с рекламой явно перебор (особенно выскакивающее бронирование перелета не нравится). я понимаю, что все нынче хотят монетизироваться, но меру надо знать, что бы быть привлекательными для посетителей.
3) кнопка спасибо в порядке, но может, стоит отвязать её от рейтинга, чтобы не писали лишь бы писать, просто пусть приходит это спасибо тому кто дал хороший совет и пусть так же видно будет, как сейчас, кто кому спасибо сказал, приятно же.
4) гиды, агенты туристические, просто путешественники, - хорошо, если будет видно кто есть кто.
5) добавление населенных пунктов на карту нуждается в отладке.
6) жил/был решается возможностью указать период пребывания. возможность загружать свои фотографии хотя бы на обложки своих состоявшихся поездок, может быть хорошим подтверждением, что человек действительно "доехал" те кто не доехали, могут оставаться с картой, хотя, возможно это спорно, смотрите сами.
может быть стоит подумать о возможности встраивать фото (со сторонних ресурсов?) в сообщения...
7) согласна что новые вопросы на главной - интереснее.
Обсуждение последний ответ 2 апреля 2014
Кстати, давно хотел спросить - почему у нас нет возможности обращаться к другим участникам "в личку", как в ЖЖ?
Про сообщения "в личку": нам видится, что это не ключевая функция сайта и бессмысленно тут конкурировать с Facebook или ВКонтакте. Ведь, наши пользователи, которые открыты к общению и новым знакомствам, указывают средства связи с ними в личном профиле. Так, я, например, ближе узнал про Alex124 и Altedo. :) А для решения каких-то частных вопросов за рамками сайта, пользователи также обмениваются контактами в комментариях, как это было с темой про мошенников с авиабилетами. Поэтому лучше концентрироваться на пользе, которую может дать только Трипстер.
2) Дело ваше, но я не согласен. Меня, например, нет ни в фейсбуке, ни в контакте, а давать свой личный мейл я не хочу. По моему опыту, функция "Персональное сообщение" в ЖЖ из тех, которые используются редко, но когда используются, бывают незаменимы.
Советы обычно очень помогают, мне, по крайней мере.
С этой страницы, собственно, начинаю при использовании этого ресурса для планирования новой поездки. Да, она, несомненно, полезна. "Удобство" ИМХО понятие во многом индивидуальное: к чему один привык, другому может оказаться не совсем удобно, так что тут, скорее, стоит идти от конкретных пожеланий. В частности, нет ли смысла в результаты поиска, которые выдаются на этой странице по запросу о конкретном месте планируемого путешествия, выводить не только ответы и темы обсуждения, но и отчеты, на которые давали ссылки отвечавшие или размещавшие заметки с привязкой к этому населенному пункту?
А функциональны ли вкладки "Горячие обсуждения", "Новые вопросы" и "Вопросы ко мне"?
"Новые вопросы" не использую.
А вот за напоминание про "горячие обсуждения" - спасибо, пошел посмотреть и обнаружил некоторые интересные темы.
Для других пользователей эти вкладки вполне могут быть функциональны, например, на мой взгляд, в "новых вопросах" мало смысла, но вот например для sikambr это вкладка актуальна.
Что касается функциональности, то я бы может быть сдвинул линейку с вкладками вверх. Либо совсем вверх, либо хотя бы выше "популярных городов" Потому что на большом экране вкладки еще видно (хотя за яркими городами они теряются), а, например, на МакЭйре 11", эти вкладки не видно без прокрутки вниз.
1) Автоматическое обновление страницы, вопросов, как на mail.ru
2) Кроме информации о странах и городах, где бывали участники, ввести информацию о странах и городах, где жили. "Жили" значит провели не менее месяца. Скажем, если я был в Сиднее неделю, а в Кельне жил три месяца, то о Кельне я могу высказаться гораздо более авторитетно, чем о Сиднее. Соответственно вопрошающие могут видеть, насколько "плотно" отвечающий знает город/страну, о которой говорит.
2) Интересная идея. Т.е. это в любом случае сводится к индикатору авторитетности отвечающего. Записал себе для обдумывания.
На "вопросах-ответах" есть настоящие знатоки туристических и нетуристических маршрутов, есть новички - всем хватает места и полезного общения.
Спасибо за приглашение, буду рада помочь, всех с Новым Годом.
Но я скажу о другом:
проблемы возникают, когда поступает заказ на экскурсию буквально "на завтра" и на 8 человек, хотя на сайте ясно сказано 1-2 (ну, максимум, 3) человека
не думаю, что англоязычная версия экскурсий себя оправдает
По поводу заказа на большую группу: к сожалению, не все внимательно читают условия проведения экскурсии, для этого мы и сделали переписку и возможность отклонить заказ, если договориться с путешественником не удалось. И, думаю, нормально, если заявка поступила "на завтра", кто-то окажется свободен, кто-то занят, дело случая.
Про англоязычную версию экскурсий также интересно было бы услышать аргументацию, что вызывает сомнения?
И - для того, чтобы увидеть "текущие" вопросы, нужно идти на tripster.ru/questions/search
2) теперь по экскурсиям - вот буквально сейчас, когда я писал вам про неудобство страницы, мне пришёл заказ на экскурсию. Не на завтра, но - на воскресенье.
Я могу провести такую экскурсию, но, как вы сами прекрасно понимаете, заказчик внесёт вам задаток.
Как он (а это "она") это будет делать, никого не интересует.
Между тем, сейчас уже вечер пятницы (15:30 здесь - и 17:30 в Москве).
3) Про англоязычную версию - если вы думаете, что англоговорящий человек, турист, будет искать экскурсию в нерусскоязычной стране на сайте с "RU" (!), то вы крупно ошибаетесь.
К тому же, здесь уже есть прыткие молодые люди - некоторые даже с жёлтыми чемомандчиками (!) - которые водят англоязычные группы. Вы бы слышали, какую "лапшу" они людям "вешают". Тем не менее, спрос на них есть. :( :( :(
2) Если Вы не знаете, что такое "free walking tour" - это Ваши проблемы.
и если Вы не можете договориться со своими клиентами, то это тоже проблемы только Ваши, Вы не находите? Или за Вас кто-то должен бесплатно решать проблемы коммуникации при предоставлении коммерческих услуг?
2. Как легко убедиться, в данном обсуждении слова walking tour упоминаются дважды: в вашем комментарии, на который я сейчас отвечаю, и в ответе Алекса на тот же комментарий. В вашем профйле никаких сведений ни о турах, ни вообще о вас, нет, публике известны толоько ваш псевдоним, и то, что вы регулярно даете другим участникам хамские ответы.
Нажмите раздел "Экскурсии" (он находится между "Вопросами и ответами" и "Путешественниками") и посмотрите сами.
Мои соображения навскидку:
1) понравилось предложение sikambr о возможности введения категории "жили"; к сожалению, приходилось видеть ответы участников на вопросы о местах, в которых они вообще не были. Как и не раз приходилось писать кому-то "не вводите в заблуждение!"... Хочется, что бы те, кто читает ответы, могли бы представлять себе объективность информации хотя бы по "плотности знакомства" отвечающего с темой.
2) В продолжение предыдущего: кроме определенной "авторитетности", мне кажется, можно как-то обозначать ключевые моменты о том, как участник путешествует - опять же для большей достоверности информации. Ведь нет ни смысла ни пользы от пересечения в вопросах-ответах очень разных людей. Поэтому, наверное, можно сделать какие-то фильтры-метки (например, основной вид перемещений; тип проживания; интересы/цели путешествий; в компании/семьей и т.д.) хотя бы в профиле участников.
"Спасибо" есть, пора заводить "Антиспасибо".
Но, с другой стороны, не хочется антагонизировать участников. Обидеть человека легче легкого. Я думаю, большинство таких незадачливых ответчиков не стремится накрутить рейтинг, а просто хочется чего-нибудь сказать...
Кстати, информация из поисковиков тоже не всегда бесполезна. Не все могут пользоваться поиском на английском или тем более на других языках, так что извлеченная таким образом информация может оказаться полезной.
Кстати, тут уже говорилось, что "Спасибо" не всегда жмут - ссылочку эту очень плохо видно. И нет мотивации типа "Помог этот ответ? Скажи спасибо автору!".
Впрочем, я вообще бы убрал все эти рейтинги - единственный способ уменшить активность пользоваетелей "в каждой бочке затычка".
На счет кнопки "+/-", я изучил много разных практик. И лишь с положительной оценкой, и с минусовалкой. В обоих подходах есть плюсы и минусы, пардон за каламбур. :) Идея в том, чтобы помочь участникам обсуждения и тем, кто будет читать его из поиска в последующем выделить самый сок пользы, самые лучшие ответы. Для меня пример положительного опыта в IT-сообществе habrahabr.ru/, где регулярно ориентируюсь по рейтингу комментариев, выискивая действительно ценную информацию среди обсуждения.
Сейчас "спасибо" плохо заметно и слабо помогает ориентироваться при чтении обсуждения. И мы как раз разрабатываем новый вид этого функционала, чтобы он был удобный и понятный для использования. По замыслу должно появиться "резюме" обсуждения с лучшими по оценкам ответами.
Проблема в том, что "спасибо" мало кто "жмет" и объективности тут не добится. Может тогда даже лучше сделать шкалу от 0 до 5 - от "совсем не понравился ответ" до "этот ответ полностью решил мои проблемы"...
лично для меня ответ, данный человеком, у которого "в активе" много "спасибо" более значим, чем того, у кого "спасибо" нет. С оговорками, но значение это имеет.
Но если удалять рейтинги, то удалять все.
Впрочем, тут видимо зависит от самого вопроса и от того, что человек хочет услышать в ответ.
Но не будем начинать всё сначала - решать всё равно будут владельцы сайта.
(очередность - как пришло в голову)
1) не нашла пока списка сообществ, или их пока 2 только?)
2) на некоторых страницах с рекламой явно перебор (особенно выскакивающее бронирование перелета не нравится). я понимаю, что все нынче хотят монетизироваться, но меру надо знать, что бы быть привлекательными для посетителей.
3) кнопка спасибо в порядке, но может, стоит отвязать её от рейтинга, чтобы не писали лишь бы писать, просто пусть приходит это спасибо тому кто дал хороший совет и пусть так же видно будет, как сейчас, кто кому спасибо сказал, приятно же.
4) гиды, агенты туристические, просто путешественники, - хорошо, если будет видно кто есть кто.
5) добавление населенных пунктов на карту нуждается в отладке.
6) жил/был решается возможностью указать период пребывания. возможность загружать свои фотографии хотя бы на обложки своих состоявшихся поездок, может быть хорошим подтверждением, что человек действительно "доехал" те кто не доехали, могут оставаться с картой, хотя, возможно это спорно, смотрите сами.
может быть стоит подумать о возможности встраивать фото (со сторонних ресурсов?) в сообщения...
7) согласна что новые вопросы на главной - интереснее.
1. Из сообществ в данный момент мы поддерживаем только группу support и группу экспертов сообщества. В развитии тематических пока не видим необходимости.
2. Реклама -- двигатель прогресса. :) Но вы правы, мы потихоньку минимизируем ее количество.
3. Про "спасибо" комментарий выше tripster.ru/...es/28183/#answer=164380.
4. Про разные типы пользователей: tripster.ru/...es/28183/#answer=164377
5. Можете пояснить какие неудобства испытали с добавлением пунктов на карту?
6. Про период проживания зафиксировал идею, мне она понравилась очень. Вставлять фото в сообщения со стороннего сайта сейчас можно, вот наш пользователь уже показал мастер-класс тут: tripster.ru/...ns/27999/#answer=162958 :)
7. Принял это мнение прозвучавшее от многих экспертов. Прикинем как тут переиграть.
и
ЗЫ: удивляет как некоторые путешественники едут одновременно в разных направлениях.))
я, например, частенько езжу в коммандировки и создавать каждый раз поездку мне не хочется, я просто добавляю города в поездку под названием работа. Замечу, что добавляю только те города, когда у меня было время погулять по городу/окрестностям, то есть видела больше чем аэропорт-такси-отель-офис-ресторан.
Я этого сделать не смог - появилось предложение "связать" его с каким-то городом иил страной, ну, а сам вопрос "вылез" на общей ленте.
???
Для частных вопросов вы всегда можете обратиться на наш единый адрес поддержки Трипстера: support@tripster.ru Наша команда оперативно реагирует на него.
Допишу своих две копейки, пусть и к окончанию шапочного разбора)
1. Да, неудобно, что вместо новых вопросов по умолчанию "горячие обсуждения". На той же странице - красивое, но крайне неудобное предложение подготовиться к поездке (окошко для поиска) - оно ведь раньше занимало раз в десять меньше места? плюс не слишком нужные лично мне "Популярные города" - в результате приходится пролистывать экран, чтобы дойти до обсуждения вопросов.
Вот страница новых вопросов выглядит приятно и привычно (хотя, возможно, не так монументально-презентабельно, как горячие обсуждения)). Если бы была возможность желающим устанавливать ее себе как страницу, открывающуюся по умолчанию, было бы здорово и удобство некоторых пользователей не пришлось бы приносить в жертву ресурсам, потраченным на создание теперешней красоты.
2. Мне тоже не хватает личных сообщений, т.к. некоторые вопросы удобнее уточнять здесь и сейчас, без привлечения мейлов и ненужной персонификации в социальных сетях.
3. Добавлять подробности, кто где и сколько жил, кто как путешествует и кто с кем и зачем именно ездит - по-моему, лишнее. В тех редких случаях, когда это действительно важно, подобные вещи можно уточнить, задав соответствующий вопрос.
В "Новых вопросах" только что появилось очередное сообщение "как доехать общественным транспортом от аэропорта до данного адреса?"
В связи с чем возникла мысль: уважаемый Альтедо не поленился и ответил. Но не лучше ли нам сделать страницу ЧаВо, с ярко выраженным линком и предложением задающим вопросы сначала ознакомиться с ЧаВо? Там можно осветить такие вопросы как:
- Как с помощию google map выяснить, как на общественном транспорте добраться из точки а в точку б?
- Где находятся сайты основных европейских ж/д компаний и как ими пользоваться (напр., bahn.de)?
- Как искать и заказывать гостиницы с помощью таких сайтов, как booking.com, hotel.com, kayak.com и т.п., а также с помощью Google.map?
- Как пользоваться airnb и подобными сайтами?
- Как пользоваться tripadviser?
Что-то в таком роде. Выше - просто примеры навскидку. Возможно, я неправ, но мне сдается, что процентов 30 вопросов, которые задаются, сводятся к неумению пользоваться подобными инструментами.
Отличное предложение. Действительно далеко не все являются продвинутыми пользователями интернета или попросту теряются в обилии информации из источников с неясной репутацией.
Взял идею в разработку. Спасибо!
Спасибо за приглашение сюда.
Как-то я уже предлагала сделать возможность создавать группы под поездки и приглашать в них участников трипстера. Но, как я понимаю, функций социальной сети тут добавлять не планируется
Соглашусь с некоторыми участниками (например altedo): до обновления было приятней по ссылке "вопросы и ответы" сразу же переходить на новые вопросы...
По теме несколько замечаний на рассмотрение:
- я уже давно просила вернуть функцию добавления темы к планируемой поездке - отличная же функция была, которая позволяла сохранять действительно интересные треды. сейчас можно подписаться на тред и он поадет в избранное, но потом нельзя там делать поиск, что делает эту функцию абсолютно бесмысленной
- неплохо было бы сделать функцию, чтобы можно было сворачивать вложенные сообщения, как в ЖЖ. В больших темах, как например в этой или здесь tripster.ru/...es/25811/#answer=166147 (без попкрона не открывать!), вообще невозможно увидеть основные ответы, они теряются в обсуждениях
- функция цитирования - весьма полезна на форумах
- поддерживаю altedo, что главной стр хотелось бы видеть новые вопросы
- очень не нравится и каждый раз раздражает, что ткнув на вкладку экскурсии, нет возможности обратно вернуться на сайт tripster.ru
спасибо. Желаю успехов
Услышав от вас много полезных идей, мы уже начали разрабатывать некоторые из них. Вот, как на этом макете, хотим показывать рядом с ответом пользователя город, указанный им как город проживания: смотреть картинку.
Это небольшое улучшение добавит авторитетности ответам пользователей, живущих в городах, про которые спрашивают, без необходимости заглядывать в профиль.
Что думаете про это?