• Регистрация

Пользователь пока не рассказал о городах, в которых он побывал.

В октябре 2014 года мы с супругой начали планировать свой новогодний отпуск. Решили в первый раз посетить Европу, а именно, столицу Чехии - Прагу. 14.10.2014 года мы с супругой через сайт Airbnb.com арендовали апартаменты в Праге на период с с 01 января по 09 января 2015 года. Сразу же оплатили 15 682 руб. (с учетом услуг Airbnb). С этого момента начали активно готовиться к поездке, оформив визы, купив авиабилеты и предприняв все другие необходимые действия.
И вот, 13.12.2015 года когда билеты уже были давно куплены и до поездки оставалось чуть больше двух недель от нам приходит от Airbnb нам приходит следующее сообщение:
«К сожалению, у нас плохие новости о предстоящей поездке.
Ваше бронирование на 01 январь 2015 - 09 январь 2015 было отменено Lucie, вашим хозяином в Lovely apartment in city center. Мы хотим, чтобы вы были уверены в своем будущем, бронируя на Airbnb, поэтому готовы помочь вам прямо сейчас найти отличную альтернативу».
Мягко говоря, мы были в шоке!
В качестве «компенсации за неудобство» Airbnb великодушно добавило к нашим 15 682 руб. еще 3120 руб., сообщив, что теперь мы располагаем аж 18802р, и «можно найти вариант получше».
Однако, в связи с тем, что курс евро к Новому году значительно вырос, а также, вероятно в связи с тем, что за 2 недели до праздников цены на отели всегда выше, чем в октябре, найти аналогичный вариант по данной цене не представлялось возможным!
Мы бронировали отдельную квартиру, но даже за комнату в квартире в которой кроме нас будут жить другие люди за эти деньги на этот срок было найти не реально!
В итоге, мы встали перед дилемой: отказаться от поездки совсем, получив от Airbnb обратно свои 15 682 руб и потеряв около 36 т.р. от цены невозвратных авиабилетов или согласиться на предложение Airbnb и с учетом имеющихся в распоряжении 18 802 руб доплатить еще дополнительно около 30 – 40 т.р. что бы найти арендовать квартиру в Праге на примерно таких же условиях на которые мы планировали изначально. Жить в квартире с чужим незнакомым человеком мы были не готовы! Не для такого отдыха мы заранее все планировали и еще в октябре бронировали квартиру и выкупали авиабилеты! И представить себе не могли, что может быть какая-то отмена со стороны хозяина квартиры, потому что условия бронирования были строгими. Опять же около 40 т.р. мы планировали взять с собой в Прагу. Потратить их на доплату мы просто не могли, так как не на что было бы жить в Праге 9 дней. В итоге, после мучительных раздумий, мы выбрали первый вариант и отказались от поездки, потеряв тем в общей сложности самым около 36 т.р на невозвратных авиабилетах.
Вот так и не состоялась наша первая поездка в Европу. Это не антиреклама Airbnb. Возможно наш случай и единичный и менеджер вроде искренне вошла в наше положение и хотела помочь, предлагая другие варианты. Но как я уже говорил, все они были для нас запредельно дорогими, а намерение компенсировать нам, что либо еще, кроме 3120 руб., Airbnb не изъявила. Поэтому, те кто читает данный отзыв и собирается обращаться за помощью к вышеуказанной компании, имейте ввиду что кроме хвалебных отзывов об Airbnb есть еще и вот такой негативный опыт. Кстати, хозяйка была «верифицирована», то есть, как как мы понимали была гарантия того, что человек реальный и фотографии квартиры соответствуют действительности.
А еще удивил тот факт, что объявление той дамы, которая в самый последний момент неожиданно отказалась нас принять никуда с сайта не делось и на новогодние праздники было «активно» и после тоже. Хотя менеджеры компании обещали предпринять к ней меры, как к виновной стороне.

Оценка: +1

Константин Ашихмин

Состоит в группах

Москва

8630 человек были здесь

Я тоже был