nastya-timoshkina

Vueling глюкнул и я вместе с ним!( Как вернуть деньги за проданные лишние места в самолете?? На письмо не отвечает.( Что делать?

Купила 2 недели назад билеты на Vueling туда-обратно, basic + 4 XL (на 2 человек), деньги заплачены были за 4XL. Позднее Vueling показал в аккаунте что куплены билеты только обратно, хотя на почту приходило подтверждение что куплены. Сайт упорно показывал что билетов нет и на карте самолета их можно выбрать, как будто не куплены! Не проверила сумму и купила еще 2, а теперь мне пришло письмо что у меня 6 XL seats! Но в аккаунте стоит что только 4, хотя сумма на 6. Написала письмо им. Нет ответа
Испания: Барселона   
  • 164
  • 6
  • 1
В избранное ответить

Обсуждение последний ответ 3 июня 2014

Zlatox
У Вас же есть номер брони?Позвоните им,задайте свой вопрос.
Climalicante
Звонить или имейл написать, но отвечают по почте долго и неохотно.
nastya-timoshkina
не отвечают по почте. буду звонить. а деньги возвращают вообще в таком случае? у кого-то было подобное?
Climalicante
Вообще, если до вылета остается достаточно времени, скорее всего вернут, главное - дозвониться и объяснить.
alejandrouno
Мы обращались непосредственно в офис с подобной проблемой, неохотно , но вернули!
nastya-timoshkina
Спасибо за инфо! Ответили спустя 2 недели почти.) Пишут хрень что ваш рейс изменился и поэтому места стерлись и предлагают "бесплатно" вернуть нам теже места XL что мы покупали ранее! Интересный факт что сумма за места не изменилась чудесным образом при этом и осталась ровно за 6 XL мест, а также в графе места появилась за 2 места XL - 28 euro , 2 места бесплатно и добавилась новая графа - "наценка за разницу"- 42 евро!) Написала им еще раз что хочу свои деньги за 2 места лишних обратно! Приложила скриншоты с почты что куплены 6 шт и что цена за 6 шт. Жду ответа от них.. Подскажите а есть офис в Москве у них? думаю прийти -поговорить лично))
Задайте вопрос про город местным жителям и путешественникам,
уже побывавшим в нем
задать вопрос