AS_Miele

Товарищи! AIRBNB! Кто нибудь бронировал апартаменты на данном сайте https://www.airbnb.ru/?

Отличное жилье по доступным ценам! существуют ли в этом свои подводные камни!!? Ребята поделитесь своим опытом кто бронировал на этом сайте!

Безопасно ли снимать такие апартаменты? как происходит первая встреча с хозяином? Что стоит знать при проживании в таких апартаментах? любая информация!
Франция: Париж    Германия: Берлин    Великобритания: Лондон   
  • 28019
  • 159
  • 22
В избранное ответить

Лучшие ответы

aron-geller
Дима Питерский, Вы действительно нарушили правило АИРБНБ. Вы не можете принуждать хозяина к скидке, какими бы весомыми (на Ваш взгляд) ни были аргументы. У Вас есть широчайшее право выбора. Вас не устроили условия - ищите дальше. Я думаю что Вы перенапрягли ситуацию и владелец обратился за поддержкой в команду АИРБНБ. Это его право.
aron-geller
У нас у хозяев интерфейс устроен так что когда вы, гости, обращаетесь к нам с просьбой о скидке, мы выставляем вам, гостям "специальное предложение" в графу "стоимость" можно вписывать любые цены при условии что она не будет ниже $10.
Только вот просьба о скидке разумеется должна быть как-то аргументирована. Предположим, количество дней более 10 и так далее.
К примеру, ко мне обращаются порой с просьбой о скидке, но при этом просят жилье, стоимостью в $18 на три дня.
Посудите сами, насколько это адекватная просьба?
Ведь я должен заменить там все, вызвать персонал для уборки, причем два раза, т.е. до заезда и после. Затем гость заезжает, скачивает у меня пол-трафика интернета, вокруг себя оставляет свинство, не оставляя даже записки благодарности, и не пытаясь передать ключи... да и масса масса других обстоятельств.
Поэтому, господа, прежде чем просить эту самую скидку, пожалуйста помните, что скидка бывает:
1. По сезонности
2. По количеству дней
3. По какому-либо иному признаку, когда хозяину интересно дать ее вам.
А когда после слов "здравствуйте" (а порой люди и это забывают написать), идет вопрос о скидке - выглядит смешно.
Я, как правило, тут же извиняюсь и сообщаю о трудностях, ремонте, проблемах и т.д.
Сразу видно, что гость скуп, излишне расчетлив и его вектор мышления лишь направлен на экономию.
Он никогда не подаст стафу лишний доллар, будет выедать мозг по любой мелочи и потом еще вдобавок напишет гадкий фидбэк)))
marusya174
Уважаемый se-bmv, вы просто Капитан Очевидность!)))
Прежде чем давать комментарии, удосужтесь внимательно прочесть, то, что пишут дискуссанты. Это я о "после подачи документов на визу, автоматически ответить на границе". Во первых, я писала о том, что людям (открою маленький секрет;-))) иногда дают визы на несколько лет, так вот, тогда им не нужно идти в ВЦ с документами, а на границе все же спросят, где ты, мил человек, ночевать собираешься... Второе, у вас, господин хороший (хотя что это я, логика у вас чисто женская, взять хотя бы "AIrbnb берет оплату аж 15 %. А все почему, предложения берет с других сайтов" Именины сердца, а не логика))) совершенно хромает чтение. Это понятно по второму перлу. Я вам пишу, что на AIrbnb могут писать отзывы только реальные люди, вы же грубо пишете "чушь, рекомендацию на HOMELIDAYS могут оставлять только зарегистрированные пользователи".
Вы постоянно путаете два сайта, случайно или нарочно переиначиваете информацию или же, просто читаете наискосок. Перечитайте мой текст еще раз. Я пишу об AIrbnb!!! а лучше, вообще не читайте и бросьте комментировать, раз неохота вникать)))
Третье - в обсуждении вы беспочвенно бросаетесь очень громкими обвинениями в воровстве. Мне то все равно, а вот организация может оскорбиться и подать в суд на вас за клевету. Вот доказывайте тогда, что они воры.
Если бы вы были в курсе дела и писали по существу ( а не с мыслью "докажу, что я тут самый умный"), вы бы знали, что с хозяевами ведется переписка, которая регистрируется администрацией и служит доказательством при решении спорных вопросов. Вот так я общаюсь с хозяевами, когда ищу квартиру. И представьте, их могут оштрафовать,например, если представленные фото не соответствуют действительности. Т.е. разместили фото Ритц Карлтон, а на деле Выхино (кстати, может вам пригодиться на будущее, деньги за жилье хозяева получают только когда гость въедет и подтвердит, что все ок. Это я вам как непосредственным участник событий говорю)))
Соответственно, ваш намек, что я лгу, беспочвенный и выставляет уже вас в невыгодном свете.
Да, еще по поводу "воровства" - предвидя, что вы тут же непременно кинетесь меня обвинять в ангажированности ( как у нас принято с несогласными))), отмечу, к этой компании имею опосредованное отношение, т.е. только как турист- путешественник с приличным стажем, да, еще летом общалась с российским представительством на предмет аренды качественного жилья для дружественного семейства французов. Сразу удовлетворю любопытство - апартаменты для друзей сняла в другом месте)) И еще, подумайте о том, что хозяева размещают информацию о своих квартирах на разных ресурсах, оттуда и кажущаяся однотипной база.
Если честно, считаю, что этим топиком можно закрывать наше обсуждение, так как текст ваш считаю бессодержательным, поверхностным, оскорбительным и вас - не владеющим темой ни разу.
Желание ваше сэкономить понятно. Как и у многих людей. И даже ваше желание убедить, не важно в чем, но убедить, встречается не редко. Но попутно вы оскорбляете меня, а "мне скучно от таких как вы, я зеваю" (с)
Пожалуйста, если вы захотите осчастливить меня, и попутно читателей этого сайта еще какими-нибудь маленькими секретами или непременно доказать мне, что я лгунья и ничегошеньки в этой жизни не смыслю, пишите мне письма, не сорите в теме))
Best regards,
M.

Обсуждение последний ответ 12 октября 2014

olgache7
тут ни разу не бронировала. Почему-то сервис кажется подозрительным, не знаю, почему. Может я ошибаюсь.
Я обычно бронирую вот тут
www.ferienwohnung-zimmer-berlin.de/index.php
выбор большой, высылают подтверждение факсовое, которое посольство принимает без вопросов. Останавливалась в двух квартирах, в одной даже русские хозяева были, которые ключи отдавали.
Обычно происходит так. Вы по электронке договариваетесь, во сколько Вы приедете и сможете добраться до квартиры. Приежаете, поднимаетесь в квартиру, Вас там встречает человек с ключами. Он отдает ключи, рассказывае где что есть, куда и как выбрасывать мусор. Можно спросить про транспорт (если не знаете), про магазины. В моем случае, я отдавала остаток денег за квартиру (потому что агентство забирало только что-то около 10%). Обычно все просто. Когда выезжаете, оставляете ключи в квартире и все.
а в чем может быть опасность такой аренды?
AS_Miele
Например, ключи! ими наверняка пользовались не только вы,) обеспокоена о том в какой надежности у меня будут там вещи) или например в условиях было сказано что снимаю квартиру только я, а вдруг кто то еще подселиться! больше волнует вопрос безопасности! конечно и в гостинице ты от этого не застрахован, но это все же частное лицо - квартира...и тут другие могут быть ситуации не привычные... но плюсов конечно намного больше!
AS_Miele
Да и за собственную безопасность тоже немного боязливо )))
olgache7
это квартира, которую сдают через агентство. Им нет смысла делать гадости, так как потом Вы сможете пожаловаться в это же агентство и, не дай бог, подать в суд. Так что... У меня за все время, ттт, ничего ни разу не случилось. И, кстати, один раз я должна была приехать в 8 вечера, а из-за задержки автобуса в Варшаве приехала в Берлин только в полночь. Так я позвонила владельцу квартиры, предупредила, и меня встретили в квартире даже в это время. И как противоположность, в гостинице в Праге у меня рано утром утащили из номера кровать ))
Подселиться никто не может, потому что при бронировании на сайте высвечивается, что на это время квартира занята, и она просто убирается из поиска на Ваши даты.
Если боязно, то лучше, наверное, гостиницу. Но я уже в гостиницу возвращаться не хочу )
mosla
Я пользовался. Все прошло хорошо. Агентство находится в Сан-Франциско. Берут комиссию 10%. Снимают деньги с карточки в момент бронирования, но хозяину их передают только через сутки после Вашего заезда. Если в момент заезда Вы обнаруживаете, что в квартире что-то не так, Вам вернут деньги без штрафа. Рекомендую ориентироваться на отзывы. Чем больше положительных, тем больше вероятность, что все будет в порядке. Встреча с хозяином происходит по договоренности. Договориться с ним Вы можете прямо через сайт, лучше именно так и делать, чтобы вся переписка сохранялась, ведь именно сайт является Вашим туристическим агентом. Для получения визы airbnb может выслать подтверждение по Вашему запросу.
AS_Miele
Большое спасибо! А можно поподробней о получении визы? что нужно сделать что бы они выслали подтверждение?
mosla
Написать в службу поддержки, что Вам нужно подтверждение для получения визы. Обязательно укажите имена и фамилии всех гостей, чтобы они все фигурировали в подтверждении. Мне ответили буквально за несколько часов.
antiantianti
Я уже года три только этим сайтом и пользуюсь! Во-первых, всегда можно найти подходящий по цене вариант (дешевле отелей, и с домашним уютом), во-вторых, всегда можно предварительно пообщаться с хозяевами на сайте, задать им все вопросы, и понять, хотите вы там останавливаться или нет. Опять же, отзывы. На Airbnb отзывы всегда реальные, там не может написать просто левый человек, ссылка на оставление коммента даётся только после того, как вы пожили в забронированной квартире или доме или комнате.
На мой вкус, лучше всего выбирать тех хозяев, которые не занимаются сдачей жилья профессионально, а стараться селиться у обычных людей, которые просто сдают свободную комнату в своем доме. Во-первых, они не относятся к этой аренде, как к своему основному заработку, соответственно они нацелены не только на выгоду, но и на общение, на помощь вам.
В-общем, советую не бояться, а для начала полазить по сайту, поискать жильё в том городе, куда вы собираетесь, написать сообщения нескольким хозяевам, а потом выбрать наиболее подходящий вариант. Для начала я бы рекомендовал выбирать жильё с наибольшим рейтингом — это на самом деле показатель качества.
Удачи с бронированием. Кстати, если вы ещё не зарегистрировались, то можете сделать это по моей ссылке, и получите скидку 20 евро на первое бронирование. www.airbnb.com/tell-a-friend
AS_Miele
Большое Вам спасибо!) и за ссылку!)
Все что вы написали, я с вами полностью согласна! Действительно снимать такое жилье намного интересней, чем жить в отеле! Но мы в первый раз и нам немного страшно и это объяснимо! Сейчас выбираем квартиру на двоих в Париже! Очень много интересных предложений! Да, и стараюсь смотреть именно с отзывами )
Но на данный момент я не очень сильно могу различить кто квартиру сдает целенаправленно, а кто ради общения..наверно на это уже надо какой то опыт иметь)
На что стоит обращать внимание, кроме отзывов при выборе? что бы удачно выбрать квартиру
mozzevel
Я как раз "купился" на общение. В действительности, либо кому-то повезло и действительно было общение (судя по большинству отзывов, но они могут быть от друзей хозяина!!), либо кому-то очень не повезло: не было не только общения, но и нормальных условий проживания. Во всяком случае, на мои попытки задать ряд вопросов по темам, которые были якобы интересны хозяину, я очень долго вообще не получал никакого ответа, а потом получил сухую отговорку.
В моем случае - это просто трюк для приманки людей.
AS_Miele
Не совсем поняла, что вы подразумеваете под словом трюк для приманки?
mozzevel
Заявка на общение. См. начало моей тирады.
sekundator
Вы принимаете наркотики?
mozzevel
Нет, а почему Вы спросили об этом?
mozzevel
В действительности, хозяйка оказалось очень милой девушкой. Но у неё реально не было никакого времени на общение как по е-mail, так и "живьём". Поэтому её слова про то, как она любит общаться, не более, чем рекламная уловка.
AS_Miele
А скажите пожалуйста! у нас пришло подтверждение и сняли деньги. Пришла квитанция клиента где написанно только одно имя, а гостей двое - и для визового центра нужно 2 имени...(

и в конце квитанции написанно
"Данные Об Оплате
ВАШ ПЛАТЁЖ ЕЩЁ НЕ ОФОРМЛЕН. КАК ТОЛЬКО МЫ ОФОРМИМ ВАШ ПЛАТЁЖ, ВЫ СМОЖЕТЕ ПРОСМОТРЕТЬ, РАСПЕЧАТАТЬ ИЛИ ОТПРАВИТЬ ВАШУ КВИТАНЦИЮ ПО E-MAIL.
ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ СНОВА ЧЕРЕЗ 24 ЧАСА."
AnnOK
у меня то же самое в квитанции."Ваш платеж еще не оформлен" Очень волнуюсь. т.к. отправляю маму с сыном. Ответьте, пожалуйста_ это нормально? У Вас все разрешилось? И еще вопрос по какому адресу Вы писали в службу поддержки?Заранее спасибо за ответ.
AS_Miele
Как написать или сообщить о втором госте что бы он тоже фигурировал в квитанции клиента?
glamelia
Там есть такая опция - связаться с AIRBNB, заходите туда, находите "изменение квитанции", отвечаете на вопросы. Думаю,они просто пришлют новую. А на будущее надо сразу указывать второго гостя.
olga-dudina
Алина, для визы нужно сделать иначе.
Бронируете любой отель с бесплатной отменой на букинге например и подаете квитанцию в визовый центр, в это время ищете реальную квартиру для жизни. После получения визы отменяете бесплатную бронь отеля. Вот и все..я так делал 2 раза. Шенген французы выдавали на 3 месяца, сейчас на год без проблем..
maria-marevna
Я собираюсь, правда не в Париже а в Амстердаме забронировать комнату через этот сайт.
glamelia
Мы собираемся в апреле в Амстердам. Хотим снять недорогую квартиру. Общение с хозяевами было бы интересно, но есть языковые проблемы, поэтому хотим не комнату, а квартиру. Как вам, удалось забронировать через airbnb.ru/? С хозяином списывались на каком языке? И вообще интересно ваше впечатление от поездки...
aron-geller
Я - хозяин и я могу сказать от имени хозяев. Разумеется попадаются разные хозяева, но необходимо следить за перепиской и интуитивно понимать, насколько он вежлив и тактичен.
glamelia
Спасибо большое, мы уже съездили , и остались очень довольны. Сейчас ищу на этом сайте жилье в Барселоне, Мадриде и Жероне.
Rtt
Добрый день)) Собираюсь в Амстердам в сентябре! Подскажите, пожалуйста, какую квартиру / комнату вы бронировали?

Деньги списали в момент бронирования или во время заезда?
glamelia
Выбрали мы студию в пяти минутах ходьбы от площади Дам. Изначально она стоила за неделю 630евро + 75 евро брала платформа, но хозяйка снизила цену до 580 евро. Называлось это место Idyllic studio in historic centre A . Светлая просторная комната, попасть в которую можно, только поднявшись по невероятно крутой лестнице ( такие лестницы здесь везде, сбегая по ним, чувствуешь себя заправским голландским моряком) Белоснежное белье, пуховые одеяла… Но самое интересное в этой комнате – шкаф, внутри которого находится кухня - плита, вытяжка, микроволновка, раковина… Внизу – холодильник и шкаф для кастрюль. Приветливая хозяйка приготовила для нас фрукты, в шкафу были масло, уксус,соль, сахар и специи, вкусное печенье, в холодильнике замечательный голландский сыр и мармелад. Словом, если вы ищете апартаменты на двоих – лучшего места, пожалуй, не найти! И передавайте от нас привет хозяйке по имени Yaiza. Деньги списали через день после заезда - этот день дается на тот случай, если бы апартаменты оказались не соответсвующими описанию.
nastya-timoshkina
Интересно, а у нас все время во время бронирования спизывались.. вы же через Airbnb бронировали?
glamelia
Сразу списывались деньги, которые берет сайт. Или я что-то путаю? Может быть это хозяин получает деньги только через день после заезда, а с нас сразу списали? теперь уже и не помню.
aron-geller
Бывает совершенно по-разному. К примеру, мне как хозяину часто задавали вопросы по этому поводу и я стал понимать что бывают разные случаи. У кого-то даже они не были списаны до чек аута. И только в предпоследний день они у него списались и попали мне на счет.
Гость оказался очень вежливым и предложил мне сразу залог ровно в ту сумму, которую он должен был оплатить, а также дождаться.
И как раз в тот день, когда я было уже согласился - мне пришло сообщение, что деньги поступили.
Всем всего доброго.
mozzevel
Я бронировал в Италии, но ещё не воспользовался. Через 2 недели предстоит. Что мне не понравилось уже - деньги сразу снимают, а откатить нельзя: -50%. Но это конкретно в моем случае, а так надо внимательно предварительно читать отзывы и условия.
AS_Miele
Спасибо, про отказ я не знала! Буду иметь в виду!
mozzevel
Впрочем, прямо во время бронирования было предупреждение о том, что у "этого хозяина жесткие условия отказа от бронирования", но я был очарован рекламой и в тот момент не прочел ВСЕ отзывы (а надо!)...
fedorova44praha
Не совсем правильно. В каждом отдельном предложении от Хозяев, могут быть разные варианты при отказе от бронирования. Это необходимо смотреть на странице заинтересовавшего Вас размещения. Кроме того, Вы и Хозяев должны понять. Вы бронируете проживание (т.е. занимаете даты), и никто больше не может забронировать на эти даты. За несколько дней до приезда отказываетесь от брони и, Хозяин остается с пустым жильем и отсутствием дохода, который мог бы получить сдав кому-либо другому, если бы даты были свободны. Нужно быть объективными и справедливыми в плане бронирования и отмены.
marusya174
Сто процентов это так. Люди, читайте внимательно условия хозяина
fufurla
Мы с друзьями на майские путешествовали по Испании и Португалии и всё жильё бронировали через airbnb. Мы остались довольны: красивое жильё в центре, внимательные хозяева, к тому же, мы на 4ых брали просторные квартиры и сэкономили много денег.
Из минусов: существует "строгая политика отмены" (но можно найти жильё и без неё) и иногда арендодатели берут страховой залог (блокируют на карте, поэтому лучше иметь кредитку).
kiramed
Месяц назад снимали квартиру в центре Венеции через этот сайт - все прошло отлично (ну если не считать опоздания хозяйки с ключами на час))
Devushkasurala
Я например сдаю комнату через airbnb и могу сказать, что "друзья" хозяина как раз не могут специально написать положительный отзыв. Раздел для мнения друзей идет отдельно от отзывов постояльцев. Непрофессионалов легко отличить по тому, что сдают они обычно только комнату, кухня и гостиная в совместном пользовании. Ну и конечно отзывы - это самая верная оценка.
iasite
ЛИЧНО бронировала через airbnb 2 раза (Италия и Великобритания) - всё супер, без проблем.
Написала как бронировать в статье travel-child.ru/...nda-zhilya-za-rubezhom/
Dark_One
бронировали в этом году апартаменты в Черногории, все нормально прошло. С хозяином встретились на месте
elane
Добрый день!
Бронировали через airbnb весной жилье в Берлине.
Опыт неудачный. Квартира не соответствовала фото, если не вдаваться в подробности: было грязно и неряшливо. Кроме того, мы планировали отдых на 4 человек, оказалось, что полноценных спальных мест 3, если не сказать, что 2 с половиной, хотя предупреждали заранее и деньги удерживались за 4 соответственно. Как результат: пришлось отказаться и искать другой вариант, потеряли время, расстроились. Что касается возврата денег: вернули всего 25% от всей суммы! А это, соответственно, 25% от личного взноса каждого в общую сумму. Конечно, и такое случается, но этим сервисом больше пользоваться вряд ли будем, т.к. уже не уверены в надежности. Добавлю, что ленту комментариев читали внимательно перед бронированием, количество положительных отзывов значительно превалировало над остальными.
AnastasiaGlushchenko
Добрый день! Мы планируем четвером (2 пары) поехать в берлин.... не подскажите, где в итоге вы жили?
AS_Miele
Вам просто не повезло с выбором.
Необходимо тщательно выбирать, читать комментария, вглядываться в фото, в каждые мелочи, вести переписку с хозяином, задавать много вопросов и тогда не будет промаха.
Я пользовалась 5 раз и всегда все было отлично, так как я очень дотошно подходила выбору, просматривала 1000 вариантов.
fedorova44praha
Совершенно согласна с Alinoj. Более объективную информацию обо всем получить на других сайтах не возможно. На этом сайте Вы ПРЕДВАРИТЕЛЬНО можете забронировать свое проживание, а до момента оплаты выяснить все интересующие Вас вопросы у принимающей стороны. Причем переписка будет вестись через сайт (т.е. в случае спорной или конфликтной ситуации всегда можно будет в качестве доказательства это предъявить). Кроме того, на сайте есть отзывы о принимающей стороне, о проживании и т.п. Существуют разные формы оплаты. Все очень удобно и полностью страхует Вас от неприятных сюрпризов. Честное слово, не понимаю, почему бронируют на привычном Bookinge, Островке и прочих сайтах. Не в качестве рекламы, но сайт airbnb намного удобнее.
nastya-timoshkina
На сайте есть пометка, если жилье не соответствует фотографиям и вы можете отказаться в течение 24 часов , в этом случае вам вернут деньги. Писать нужно прямо в Airbnb. Я так же к сожалению столкнулась после 3 отличных апартаментов в Испании, с ужасной квартирой(грязной и неприбранной) и хозяйкой-грубиянкой в Питере. При том что отзывы были положительные, не понятно почему и общалась хозяйка ооочень вежливо. Вот такое оказывается тоже бывает к сожалению( написала в Airbnb чтобы разобрались. Надеюсь)
Boktan
конкретно этим сайтом не пользовалась, пользовалась аналогичным www.homelidays.com и ОЧЕНЬ довольна. Хотя, наверное, это не полная аналогия, никакой комиссии сайт не берет с арендаторов и своих условий не выставляет, все обсуждается напрямую с хозяевами. Пока пользовалась 2 раза - 10 дней жили на Тенерифе и 3 дня в Венеции. Но экономия была значительная, а удобств больше. На все вопросы хозяева нам отвечали, во всем помогали. А в Венеции хозяин вообще самый замечательный был! Вообще в последней поездке по Италии останавливались много в частных апартаментах, просто бронировали по другим источникам, но напрямую у хозяев через homelidays было дешевле всего и больше информации. С безопасностью никаких проблем. Любой негативный отзыв - серьезная угроза их частному бизнесу, так что у них полная заинтересованность, чтобы гости остались довольны. В отличие от гостиниц с наемным персоналом.
Недостатки такого способа - обширная переписка со многими хозяевами перед поездкой, зато можно уговорить на скидку. По карте оплатить можно хозяевам очень редко, в-основном предпочитают наличные. Депозит надо переводить через банк чаще всего заранее (хотя многие уже давно Pay Pal используют). Залог берется на случай нанесения ущерба имуществу и отдается при выселении. Но все равно при проживании больше одной ночи предпочту частные апартаменты, а не гостиницу. И Вам рекомендую!
AS_Miele
Спасибо большое!)
yulialap
Спасибо за сайт www.homelidays.com/!
Выбирала на airbnb целую неделю квартиру в Париже,так и не смогла ничего выбрать,зашла на www.homelidays.com/,вариантов море,в том числе и в центре,уже забронировала за 800 евро на пять дней на пятерых,2 округ.Были варианты и подешевле и тоже в центре.
Внесла предоплату 50% (оплатила картой),получила контракт( нужен для визы в консульство Франции),,остаток оплачивается уже на месте.
Отправляла запросы сразу нескольким хозяевам,почти все ответили в течении суток.
mosla
А как Вам удалось оплатить предоплату картой? Сайт, вроде бы, вопросами оплаты вообще не занимается. Или что-то изменилось? А контракт сами составляли или хозяин? У меня был такой опыт, что мне пришлось контракт самому составлять (по примеру из интернета) и отправлять хозяйке на подпись.
yulialap
Хозяйка(или агент) прислала письмо,в нем файл с формой, с помощью которой можно оплатить кредиткой через PAYPAL,заполнила эту форму,сразу вписала данные,на кого оформить контракт(для визы),после оплаты пришло на почту подтверждение.
В следующем письме от хозяйки(агента) пришел файл с контрактом,подробным адресом и условиями отмены брони.
Calista
бронировала через них квартиру в амстердаме. смотрела по адекватности владельца. все прошло прекрасно. но ясно что раз на раз не приходится.
bptrip
я бронировала апартаменты через airbnb раз 15 за последний год в Европе, в Мексике и других странах Латинской Америки, друзья мои тоже бронировали в Испании, Прибалтике и Париже. Ни разу не возникало никаких вопросов или проблем. У меня в блоге можно прочитать пост о том, как я ищу и бронирую жилье через airbnb и на что надо обратить внимание bptrip.ru/...e-world-through-airbnb/
SPAblog
Снимать жилье через Airbnb очень удобно! Мы бронировали дома и квартиры на маленький срок (пять дней) и на целый месяц, останавливались в Германии, Таиланде, Малайзии и Австралии.
Опыт немаленький и очень даже интересный, потому что снимая таким образом жилье, можно не только с комфортом разместиться и самому, и всей семьей, но и сэкономить, по сравнению с отелями, найти именно то, что подойдет конкретно вам. А еще частенько можно познакомиться с очень интересными людьми!
Из подводных камней - первое жилье не всегда просто получить, зато после первого положительного отзыва, все пойдет как по маслу.
Вот конкретно наш опыт: spablog.info/...and-malaysia-australia/
meta
Вы пишите про снятие жилья через портал Airbnb. Я никогда не пользовался этой сетью, и попробовал. Сразу вопрос к знатокам, они просят полные реквизиты банк. карты с кодом. Я пробовал предложить самому оплатить, но нет. Честно, как-то страшно давать все это, ведь могут снять не только требуемую сумму... Можно ли верить? И не могут быть утечки информации, как например, взлом их сервера и соответственно похищение информации клиентов? У кого-то были печальные случаи подобные? или можно довериться.буду признателен за поясненте.
Lesya_507
Никаких подводных камней НЕТ.
Мы бронировали жилье в: Падуе, Вероне, Стреза, Комо, Флоренция, Марибор и Мишкольц.

От двух последних квартир пришлось отказаться уже в ходе поездки (изменились планы).
Деньги вернули на следующий день Уже поступили на карту.
meta
Здравствуйте! Благодарю за ответ. Я уже попытался и забронировал жилье таким образом. Вроде как все получилось по правилам. И доволен. Игорь.
tatiana-3
Сейчас пытаюсь бронировать шале в Австрии через airbnb Б такое ощущение, что очень много левых вариантов, арендодатели, ктр зарегистрировались буквально вчера, естественно, без отзывов, тем не менее, я отправляю запрос, получаю ответ, еще ответ,а потом этот предполагаемый арендодатель вдруг исчезает бесследно, с сайта, из Wish List, из сообщений. Остается только информация на e-mail.Некоторые объекты предлагаются каждый день новыми хозяевами, ктр как правило, имеют еще другие объекты в аренду, ну и отзыы, соответственно, только по другим объектам. Потратила уже кучу времени на переписку, разговоры, а толку нетю Прочитала описание бронирования в блогах - не нашла ничего про исчезающих хозяев. Может ктото знает объяснение такой ситуации
marusya174
Бронировала неоднократно... самый любимый сайт по аренде в поездках.
Уверена, что нужно сообщить админам сайта, чтобы они проверили и взяли на заметку.
aron-geller
Очень многие хозяева только попробовав и начав сотрудничество с АИРБНБ буквально через пару приездов гостей понимают, что это не их призвание и перестают заниматься этим. В этом вся причина. Скажу честно и у меня поначалу было паническое настроение, но я решил попробовать еще и еще раз и теперь совершенно не собираюсь отказываться от этого. Со временем построил еще пару домиков и запустил в эксплуатацию.
perudjina
Живу недалеко от Вербье,в 2 часах езды,выбрал несколько вариантов,собираюсь съездить посмотреть и пообщаться с владельцами.Имеются определённые сомнения,поэтому хочу убедиться в достоверности информации и честности владельцев этого сайта.В среду проинформирую о результатах поездки.
nicolasevsalex
Помогите пожалуйста!пришло подтверждение об оплате(квитанция) на почту аккаунта и сняли деньги. В этот момент решил редактировать профиль,чтобы добавить гостя,и,видимо,что то изменил в своем профиле,теперь писем с квитанцией и подтверждением брони нет!Подскажи что делать.Нужно общаться в поддержку или можно как восстановить/повторно получить эти сообщения.Заранее спасибо!
dima-piterskii
Отвратительное отношение Airbnb было выражено в следующем: при бронировании понравившегося жилья, я вел переписку с собственником о значительной скидки, аргументируя эту необходимость. Через некоторое время не пришло письмо от Airbnb о том, что я нарушаю правила пользования сайтом и занижаю стоимость, пытаюсь вести диалог с собственником в обход сайта. На что я ответил о не корректности данной претензии. На следующий день я не мог забронировать ни одного из имеющихся вариантов! Они просто выключили мой акаунт частично, т.е. я мог выбирать, смотреть, но бронирование не возможно! На неоднократные требования объяснить в чем дело, мнея просто игнорировали… Через несколько дней ожидания, я удалил аккаунт! Это просто свинство с их стороны!И вообще, такие бронирования, это кот в мешке! Фото одно, а реальность совсем другое! Например запахи и шумы фото никогда не передаст, а ведь это может испортить весь отдых! самый лучший вариант, снять отель на пару ночей, а по приезду прокатиться по нескольким вариантам через агентство, теперь я только так делаю и разочарований нет!
aron-geller
Дима Питерский, Вы действительно нарушили правило АИРБНБ. Вы не можете принуждать хозяина к скидке, какими бы весомыми (на Ваш взгляд) ни были аргументы. У Вас есть широчайшее право выбора. Вас не устроили условия - ищите дальше. Я думаю что Вы перенапрягли ситуацию и владелец обратился за поддержкой в команду АИРБНБ. Это его право.
dima-piterskii
Не стоит писать тупых пояснений... Во первых я имею полное право по всем законам попросить скидку!!! Во вторых, можно было предупредить меня и попросить не повторяется, а не блокировать без предупреждения. И суть свинства администрации сайта именно в этом и игнорировании моих запросов! Читайте внимательнее! Овцы, боящихся попросить скидку могут пользоваться сайтов дальше...
glamelia
Может быть я и овца, но бронировала на этом сайте квартиру в Амстердаме, отправила запрос по нескольким адресам, и в каждом спрашивала о возможности скидки. И почти все хозяева эти скидки предложили. Жили просто замечательно! До площади Дам 3 минуты пешком - то есть в самом центре. Может быть вы не были достаточно вежливы в переписке с хозяином? Ответ об "овцах" наводит именно на такие мысли.
dima-piterskii
Спасибо. Овцы использовано не в качестве оскорбления, а как признак робости. И во вторых, суть не в этом, а в хамском и наплевательском отношении администрации сайта к пользователю, игнорировании моих запросов! Ранее у меня тоже были положительные впечатления, я снимал квартиру в Лондоне через этот сайт и был очень доволен.
glamelia
Я вот только этой ночью списалась через этот сайт с хозяином квартиры в Барселоне, и. конечно, попросила скидку. И он СОГЛАСИЛСЯ!!! Сегодня покажу мужу, и если он одобрит, буду бронировать.
julialambert
А как сайт проводит эту скидку? Хозяин должен изменить цену предварительно? Или как?
aron-geller
У нас у хозяев интерфейс устроен так что когда вы, гости, обращаетесь к нам с просьбой о скидке, мы выставляем вам, гостям "специальное предложение" в графу "стоимость" можно вписывать любые цены при условии что она не будет ниже $10.
Только вот просьба о скидке разумеется должна быть как-то аргументирована. Предположим, количество дней более 10 и так далее.
К примеру, ко мне обращаются порой с просьбой о скидке, но при этом просят жилье, стоимостью в $18 на три дня.
Посудите сами, насколько это адекватная просьба?
Ведь я должен заменить там все, вызвать персонал для уборки, причем два раза, т.е. до заезда и после. Затем гость заезжает, скачивает у меня пол-трафика интернета, вокруг себя оставляет свинство, не оставляя даже записки благодарности, и не пытаясь передать ключи... да и масса масса других обстоятельств.
Поэтому, господа, прежде чем просить эту самую скидку, пожалуйста помните, что скидка бывает:
1. По сезонности
2. По количеству дней
3. По какому-либо иному признаку, когда хозяину интересно дать ее вам.
А когда после слов "здравствуйте" (а порой люди и это забывают написать), идет вопрос о скидке - выглядит смешно.
Я, как правило, тут же извиняюсь и сообщаю о трудностях, ремонте, проблемах и т.д.
Сразу видно, что гость скуп, излишне расчетлив и его вектор мышления лишь направлен на экономию.
Он никогда не подаст стафу лишний доллар, будет выедать мозг по любой мелочи и потом еще вдобавок напишет гадкий фидбэк)))
julialambert
Как интересно. Спасибо!
aron-geller
Вам спасибо))
julia-morzunova
Я полностью согласна! Я обычно иду на скидку гостям с хорошими отзывами, количества ночей, обычно кто начинает сразу про скидку я просто не отвечаю...Причина простая - мне важнее узнать что за люди, а хорошим людям делать скидки приятно!
AS_Miele
Вам очень не везло с гостями) Раз на раз не приходится, все люди разные. Есть очень даже и порядочные, которые и подарки оставляют и никакого свинства после себя)
aron-geller
Везение - это не совсем уместное слово. Судя по количеству отзывов а также их соотношению (92 полож при 2 отриц) я бы не стал так утверждать, не зная при этом меня и моих отношений с гостями.
"Раз на раз не приходится" - и это тоже вполне себе стандартная но довольно глупая поговорка, не несущая в себе никакого смысла, кроме как констатации факта "теории относительности".
И если я привел пример, который со мной случился единожды или дважды, а вы в этом углядели тенденцию, которая происходит со мной систематически - я ли в этом виноват?
И каким боком я к вашим выводам? Верно. Никаким)
Впрочем, от обсуждения моей скромной персоны, можно перейти к вопросу о вашем опыте. Поговорим о вас?
Ведь не случайно вы сами написали "Есть очень даже и порядочные". Ведь именно такими словами обычно формулируют исключения? Не так ли?

Или это была реплика, ну так просто, чтобы "была реплика"?
Поделитесь :)
dima-piterskii
И потом задумайтесь сами, разве можно просить скидку невежливо? Понятно, что результат будет отрицательный :)
aron-geller
Дима Питерский, при всем уважении к Вам, но напористость я чувствую уже в первых строках обращения ко мне и как правило, приношу извинения и чтобы не обидеть, говорю что непредвиденные обстоятельства или ремонт и многое другое.
Но при этом, я могу даже посоветовать своих надежных друзей.
Это работает))
aron-geller
Дима Питерский, что-то мне подсказывает, что Вам необходимо проявить капельку вежливости, учтивости и такта. Порой хозяину совершенно неважна информация о Вас. Он скорее, уделяет пристальное внимание стилю изложения. Не забывайте, что мы, хозяева, вместе с приобретением опыта приема гостей, с каждым годом становимся все более и более матерыми психологами)).
Знаете ли, кстати, была такая старая школа администраторов в советских гостиницах. Помню таких в гостинице Пекин. Как прищурит глаз - так всего тебя наизнанку видит.
Это были уникальные люди - стучали в ГБ, МВД, авторитетам и ворам, предоставляли девочек, обеспечивали наркотой, фарцовали фирмОй и продавали самиздат Солженицына и Бродского... И практически все одновременно :)
aron-geller
Дима Питерский
У Вас уже 18 не лайков.
Они все за себя сказали.
Удачи Вам и никогда не поступайте с людьми так (не говорите о людях так) как бы не хотели, чтобы поступали с Вами))
Evushka
Пользовалась этим сайтом один раз при бронировании жилья в Израиле. Получила существенную экономию по сравнению с гостиницей. Все вопросы обговорила с хозяином перед бронированием при переписке. Выбирая смотрела на условия бронирования и штрафы при отказе. Мне это не понадобилось,но на это стоит обратить внимание. Так же очень внимательно читала отзывы и смотрела по карте расположение квартир относительно тех мест которые мне были нужны. Конечно не все на месте оказалось так идеально как на фото,но сами хозяева оказались на высоте и во многом мой отпуск удался благодаря им. Сейчас готовясь к следующему отпуску первым делом просматриваю именно квартиры на airbnb...
Supergalka
Еще один отличный сайт для бронирования аппартаментов, очень большой выбор www.homeaway.co.uk/
Бронировала через этот сайт аппартаменты в Вене, были просто шикарные и совсем недорого!
www.homelidays.com/ тоже хороший сайт, бронировала через него полдома в Италии и студию в Париже. Итальянцы оказались просто душки, на прощание даже пиццу испекли в дровяной печке! И даже предоплату не брали, в отличие от airbnb, где большинство условий - жескач.
marusya174
Да, сайты хорошие, но не нужно забывать, что в отличие от homelidays сайт airbnb несет ответсвенность... Приехав на место ты можешь обнаружить совсем другие апартаменты, нежели на фото и придется ими довольствоваться...в отличие от airbnb, где с заплаченных денег снимается бронь в день приезда и после подтверждения, что вы довольны.
ИМХО, за сервис нужно платить...и я готова заплатить лишние 50 баксов за свое спокойствие и удобство...
Даже в посольствах у меня спокойно принимали квитанции сайта как договор о найме жилья во время поездки.
Справедливости ради нужно сказать, что и с homelidays и homeaway у меня никогда не было проблем. Мне везло с хозяевами, и они всегда откликались на просьбу и предоставляли договор аренды, но он всегда самопальный, т.е. на Ваш риск. Но для посольства прокатывало)))
marusya174
Да, служба поддержки в airbnb работает всегда и безупречно...
Не нужно в экономии переходить разумные границы, за рубежом.лучше отдыхать, чем решать бытовые проблемы...
dima-piterskii
На следующий день я не мог забронировать ни одного из имеющихся вариантов! Они просто выключили мой акаунт частично, т.е. я мог выбирать, смотреть, но бронирование не возможно! На неоднократные требования объяснить в чем дело, мнея просто игнорировали… Через несколько дней ожидания, я удалил аккаунт! Это просто свинство с их стороны!И вообще, такие бронирования, это кот в мешке! Фото одно, а реальность совсем другое! Например запахи и шумы фото никогда не передаст, а ведь это может испортить весь отдых! самый лучший вариант, снять отель на пару ночей, а по приезду прокатиться по нескольким вариантам через агентство, теперь я только так делаю и разочарований нет!
marusya174
Слушайте, не путайте мухи и котлеты. Вы переиначиваете смысл. Да, они посредники... Но не просто. Они не "бабло срубают просто так" , они несут ответственность перед вами за то, что вы в результате получаете по приезде. Как и риэлторы, которые помогают Вам купить квартиру, а не вы сами по объявлению на столбе находите.. улавливаете разницу? Не путайте с ритейлерами))) те как раз просто)))
Еще раз повторюсь, я многажды арендовала квартиры через различные сервисы. Везде свои плюсы и минусы. Мне везло с жильем, но увереннее всего я чувствовала себя, зная, что застрахована от сюрпризов, так как аренда квартиры по интернету, в другой стране, без рекомендаций друзей - это всегда лотерея.
Я писала о преимуществах airbnb, и основное - когда у тебя нет визы, квитанция airbnb служит официальным основанием для выдачи визы, вернее для удовлетворения его пункта о предоставлении инфы о месте проживания. И ни разу вопросов не возникало. В то время, как для предоставления в визовый центр Франции договора, мне пришлось "потрясти" моего хозяина, который, как и многие европейцы, не понимал, что это за причуда... Потому как "честное слово" арендодателя в ВЦ не прокатывало))) И бумажка с его автографом тоже...Поверьте, так как лично приезжала в визовый центр на консультации.
Потом уже, когда у меня стояла мультивиза, было проще, покупай билет и езжай. Только всегда помните, что на границе при прохождения контроля, любезный пограничник может поинтересоваться, где вы собираетесь жить... Вот и выбирайте.
Кстати, еще в защиту airbnb - оставить рекомендацию жилью могут ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЕ люди, которые там жили. Рекомендации хозяину оставляют свои друзья.
Ни разу я не разочаровалась, но и правда, что я очень пристально и придирчиво выбираю, где буду жить и как со мной общается хозяин, насколько адекватен и дружелюбен.
Жаба давит - можно и через сервис путешественников поискать жилье. Так вообще бесплатно будет. Я лично знаю таких людей и очень даже довольны.
Homelidays - подарил мне прекрасные недели во Франции, потом уже и в Италии. Кстати, потом неоднократно посещала Францию и останавливалась там же. И в наследство передавала не единожды. Airbnb - Англия и Ирландия. Все на высшем уровне. Особенно в Англии! Отель 5 звезд нервно курит)
Есть еще пара сайтов по аренде и о них тут писали, правда, один уже приказал долго жить... Поездки в Австрию, Бельгию, Германию... в общем, прям радостно вспоминать...

ИМХО - выбирайте, что душе угодно, но не забывайте о реальности. И чем портить свой отдых неожиданностями, лучше все предусмотреть и проверить. Например, я привыкла платить за свое спокойствие и сервис, но кому то по душе авантюры и приключения... кому что. Пока у нас свобода)))
se_bmw
>> Да, они посредники... Но не просто. Они не "бабло срубают просто так" , они несут ответственность перед вами за то, что вы в результате получаете по приезде.>>
Какую ответственность, простите? Делают ровно то же самое, что сделает при заказе любой человек - пишут письмо хозяину, заказывают жилье, получают копию договора по электронке и фото идентификационной карты, вносят предоплату из ваших же денег. Все. Любой человек в состоянии сделать то же самое.
Какой, простите, сервис? Оплатить предоплату через банк? Так вы ее точно так же обязаны сделать этому самому сервису. За свое спокойствие вы платите не хозяину жилья, а airbnb, который ни разу не хозяин и после оформления бумаг уже ни за что не отвечает.

>>Кстати, еще в защиту airbnb - оставить рекомендацию жилью могут ТОЛЬКО РЕАЛЬНЫЕ люди, которые там жили. Рекомендации хозяину оставляют свои друзья. >>
Чушь. Рекомендацию на homelidays могут оставить только те, кто на нем зарегистрировался и сделал заказ под определенным номером.

>> я очень пристально и придирчиво выбираю, где буду жить и как со мной общается хозяин, насколько адекватен и дружелюбен.>>
Прямо на сервисе airbnb выбираете? А разве они хозяева жилья? Вы выбираете только те варианты, которые есть у них на сайте. До общения с хозяином жилья у вас дойдет только по приезду на место.

>>Только всегда помните, что на границе при прохождения контроля, любезный пограничник может поинтересоваться, где вы собираетесь жить...>>

Вообще-то, на этот вопрос вы априори должны ответить при подаче документов на визу в посольстве. Соответственно, на границе вы ответите на этот вопрос автоматически.

Ну и маленький секрет. Homelidays берет оплату за размещение объявления с хозяев жилья. Airbnb берет оплату (аж 15% стоимости жилья) с вас. А знаете отчего? Все проще пареной репы - предложения по жилью airbnb берет с сайтов типа homelidays и подобных. Разумеется, информацию они воруют совершенно бесплатно. Зачем напрягаться-то?
glamelia
"Прямо на сервисе airbnb выбираете? А разве они хозяева жилья? Вы выбираете только те варианты, которые есть у них на сайте. До общения с хозяином жилья у вас дойдет только по приезду на место."
Это не совсем так. Мы довольно долго списывались с хозяйкой через этот сайт - у меня было много опросов, и она очень подробно все рассказывала. Я даже набралась наглости, и спросила ее о скидке, и она сбросила цену. Так что общение с хозяевами начинается еще при выборе жилья.
fedorova44praha
"Прямо на сервисе airbnb выбираете? А разве они хозяева жилья? Вы выбираете только те варианты, которые есть у них на сайте. До общения с хозяином жилья у вас дойдет только по приезду на место."
Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение и не пишите то, что не знаете. Откройте, посмотрите правила и сами в этом убедитесь. Вы предварительно можете забронировать свое проживание, а до момента оплаты выяснить все интересующие Вас вопросы у принимающей стороны. Причем переписка будет вестись через сайт (т.е. в случае спорной или конфликтной ситуации всегда можно будет в качестве доказательства это предъявить).
marusya174
Уважаемый se-bmv, вы просто Капитан Очевидность!)))
Прежде чем давать комментарии, удосужтесь внимательно прочесть, то, что пишут дискуссанты. Это я о "после подачи документов на визу, автоматически ответить на границе". Во первых, я писала о том, что людям (открою маленький секрет;-))) иногда дают визы на несколько лет, так вот, тогда им не нужно идти в ВЦ с документами, а на границе все же спросят, где ты, мил человек, ночевать собираешься... Второе, у вас, господин хороший (хотя что это я, логика у вас чисто женская, взять хотя бы "AIrbnb берет оплату аж 15 %. А все почему, предложения берет с других сайтов" Именины сердца, а не логика))) совершенно хромает чтение. Это понятно по второму перлу. Я вам пишу, что на AIrbnb могут писать отзывы только реальные люди, вы же грубо пишете "чушь, рекомендацию на HOMELIDAYS могут оставлять только зарегистрированные пользователи".
Вы постоянно путаете два сайта, случайно или нарочно переиначиваете информацию или же, просто читаете наискосок. Перечитайте мой текст еще раз. Я пишу об AIrbnb!!! а лучше, вообще не читайте и бросьте комментировать, раз неохота вникать)))
Третье - в обсуждении вы беспочвенно бросаетесь очень громкими обвинениями в воровстве. Мне то все равно, а вот организация может оскорбиться и подать в суд на вас за клевету. Вот доказывайте тогда, что они воры.
Если бы вы были в курсе дела и писали по существу ( а не с мыслью "докажу, что я тут самый умный"), вы бы знали, что с хозяевами ведется переписка, которая регистрируется администрацией и служит доказательством при решении спорных вопросов. Вот так я общаюсь с хозяевами, когда ищу квартиру. И представьте, их могут оштрафовать,например, если представленные фото не соответствуют действительности. Т.е. разместили фото Ритц Карлтон, а на деле Выхино (кстати, может вам пригодиться на будущее, деньги за жилье хозяева получают только когда гость въедет и подтвердит, что все ок. Это я вам как непосредственным участник событий говорю)))
Соответственно, ваш намек, что я лгу, беспочвенный и выставляет уже вас в невыгодном свете.
Да, еще по поводу "воровства" - предвидя, что вы тут же непременно кинетесь меня обвинять в ангажированности ( как у нас принято с несогласными))), отмечу, к этой компании имею опосредованное отношение, т.е. только как турист- путешественник с приличным стажем, да, еще летом общалась с российским представительством на предмет аренды качественного жилья для дружественного семейства французов. Сразу удовлетворю любопытство - апартаменты для друзей сняла в другом месте)) И еще, подумайте о том, что хозяева размещают информацию о своих квартирах на разных ресурсах, оттуда и кажущаяся однотипной база.
Если честно, считаю, что этим топиком можно закрывать наше обсуждение, так как текст ваш считаю бессодержательным, поверхностным, оскорбительным и вас - не владеющим темой ни разу.
Желание ваше сэкономить понятно. Как и у многих людей. И даже ваше желание убедить, не важно в чем, но убедить, встречается не редко. Но попутно вы оскорбляете меня, а "мне скучно от таких как вы, я зеваю" (с)
Пожалуйста, если вы захотите осчастливить меня, и попутно читателей этого сайта еще какими-нибудь маленькими секретами или непременно доказать мне, что я лгунья и ничегошеньки в этой жизни не смыслю, пишите мне письма, не сорите в теме))
Best regards,
M.
Akka
Мария, не поняла как писать в личку (и существует ли она). Поэтому, простите, здесь.

Я не поняла процедуру бронирования оплаты на Homelidays.
Написала письмо со страницы апартаментов, которые хочу забронировать. Через сутки мне ответила хозяйка, с радостью сообщила, что даты свободны, а дальше пошло подробное описания всех прелестей локации, и.... описание совсем других апартаментов... Как так?
Допустим мы договоримся о апартаментах которые мне нужны, что дальше делать, какой документ бронирования я получу на руки и годится ли он для визы.
Буду Вам бесконечно благодарна.
Спасибо.
mosla
Homelidays - это просто доска объявлений (с функцией собирания отзывов), в отличие от airbnb. Вы не получите от них никаких документов, они не несут перед вами никакой ответственности, а вы им не платите никаких денег. Вы ведете переписку непосредственно с хозяином и обо всем сами договариваетесь.

Однажды я нашел у них апартаменты в Италии, связался с хозяйкой. Мне нужен был документ для визы. Она ответила, что никогда такого не делала и не имеет понятия, что это такое. Тогда я нашел в интернете образец договора, опирающийся на соответствующие итальянские законы, подредактировал его под себя и своих друзей, подписал, послал хозяйке на подпись. Она распечатала, подписала, сфотографировала вместе со своим удостоверением личности, прислала все это мне. Я распечатал, принес в визовый центр, и успешно получил визу. Да, нужно еще заметить, что до разговора о договоре я должен был еще отправить хозяйке предоплату банковским переводом, что из России сделать довольно дорого.

А у airbnb все гораздо проще. Оплата - картой, подтверждение - автоматом.
Akka
"предоплату банковским переводом, что из России сделать довольно дорого" -
Я перевела сбербанком в испанский банк 600 евро и заплатила 10 евро за перевод.
Мне кажется не очень дорого.
mosla
Я перевел тогда через ВТБ24 150 евро в Италию и заплатил 15 евро за перевод, что мне показалось очень дорого (10%).
Что касается Сбербанка, в 2010 году я переводил через него 50 евро в Польшу, заплатил за перевод 25 евро, и еще меня заставили указать в заявлении номер счета, с которого будет осуществляться покрытие возможных комиссий банка-корреспондента. То есть, полную сумму комиссии банк даже не смог определить в момент отправки перевода. В итоге, с этого счета за услуги банка-корреспондента с меня сняли еще 25 евро. Итого за перевод 50 евро я заплатил еще 50 евро, комиссия 100%!
Сейчас, если верить сайту Сбербанка, комиссии изменились в лучшую сторону: www.sberbank.ru/...ittance/out/beznal_int/ Но все же за перевод 600 евро Вы, если верить сайту, должны были заплатить 15 долларов (примерно 11 евро), а не 10 евро. :)
Akka
10 евро)) У меня списание с карты 610 евро.
Правда бедная девушка в сбербанке растерялась и запаниковала - видимо в первый раз))
Она тоже сказала сначала 11 евро, а списали 10 почему-то.
А, ещё забавно получилось и именем владельца счёта. Оно по-испански Катерина-Мария-Элена-Флоренс Фамилия. Оператор спросила кого из четверых указывать))
Akka
Я первый раз еду самостоятельно без агентства. На AIRBNB я не смогла найти то, что мне нужно. Это связано с тем, что двое из трёх владельцев оказываются риэлторами и то, что выкладывают на сайте не соответствует действительности. Например. Нас трое, но принципиально каждому отдельную спальню.
Пишут 3 спальни. На деле это оказывается 2 спальни + гостиная.
Или жильё на нужные мне даты свободно, а на деле такого жилья не существует, а есть "Очень похожее" без фотографий.
Один владелец вообще вывел меня из себя так, что пришлось пожаловаться администрации - в объявлении 3 спальни + гостиная, всё хорошо, всё устраивает, получила предварительное бронирование. И началось... после долгой переписки выясняется, что такой квартиры нет, есть с одной спальней в ту же цену, но люкс и с джакузи. Зачем мне, спрашивается, джакузи? Только время зря потеряла...
На Хомели жильё нашла.
PetrovaBarb
Добрый день!
Это лотерея - никогда не знаешь с кем придется общаться.
Мы пару недель назад вернулись из отпуска. Перед отъездом я наткнулась на данную тему и на свой страх и риск все-таки воспользовалась услугами BNB. Нам нужно было апарты в Авиньоне на 2 спальни с кухней, т.к. с нами было 3 ребенка. И только на данном сайте мне удалось найти требуемое. Мы связались с хозяином, попросили доп фото, попросили более конкретное описание и высказали свои потребности. Хозяин быстро отреагировал и мы получили то, что хотели. Остались всем довольны. Нам даже предлагали доп. детскую кроватку. :)
Это я к тому, что не все так плохо!
Сейчас нас опять выручил сайт BNB - отель в г. Пушкин, оказывается, проблематично найти, а вот квартиру добрые люди предлагают!
Хорошего Вам отдыха.
marusya174
Татьяна, здравствуйте!
Предыдущий комментатор в общем то ответил по поводу бронирования - я всегда с хозяева договаривалась о том, чтобы прислали необходимый мне договор. Мой первый опыт с французами подсказал, как действовать впредь. Хозяин прислал отпечатанный договор и приложил скан своего паспорта. Я распечатывала договор в цвете и в визовом центре и при пересечении границы показывала его. Никогда никаких проблем не было.
Потом я уже сама подсказывала владельцам апартаментов, как они быстрее смогут сделать для меня документ)))
По поводу хозяйки и ее непонятных жилплощадей. Напишите ей, что интересуетесь именно этой квартирой. Приложите скрин со страницы сайта (это можно очень легко сделать, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Потом заходите в программку Paint, вставляете картинку и сохраняете в формате jpeg.
Не поленитесь прочесть правила на сайте... администрация настаивает, чтобы отдыхающий в обязательном порядке заключил договор с хозяином.
Вот, на всякий случай ссылка aide.homelidays.com/contact? здесь можно связаться с ними и описать свою проблему и попросить помочь.
Я тоже крайне рекомендую просмотреть сайт внизу. Вы найдете много полезной инфы. Если что, обращайтесь))
И не беспокойтесь, обязательно все получится.
Akka
Спасибо огромное! Всё утряслось.)))
AS_Miele
Никогда бы не подумал, что мой вопрос настолько будет популярным. Я очень рада, что многие до сих пор пишут, отвечают и задают вопросы. Значит это актуально и меня это очень радует.
Вот, что я скажу. Спустя два года как я написала этот вопрос, пользовалась этим сайтом 5 раз и ни разу не было промаха! Я невероятно счастлива, что когда то мне его подсказали это нереальный кладец для любого туриста! Так как с помощью этого сайты ты найдешь не только не дорогое жилье, а кучу положительных эмоций, приобретешь новых знакомых в лице твоих дружелюбных хозяев. Это прекрасный сайт который объединяет всех людей из разных стран и открывает двери в свой дом в прямом смысле этого слова. Так, что друзья ищите, выбирайте, общайтесь и вы получите колоссальное удовольствие от своей поездки.
Теперь у меня только так, ни каких отелей! Париж, Амстердам, Милан, Рим, Флоренция - все было прекрасно!
Я не исключаю таких моментов, что есть и свои подводные камни! но стоит помнить три пункта:
1. это отзывы и их количество (очень важно их читать так как оставить их могут только реальные люди, которые снимали данную квартиру)
2. это общение с хозяином (это не мало-важный фактор, так как при общение вы очень многое можете узнать и понять стоит ли Вам выбирать данную квартиру или нет)
3. ваша интуиция, если есть сомнения или еще что-то, то стоит рассмотреть другой вариант

Всем добра и мира над головой)
se_bmw
se_bmw комментарий удалён автором вопроса
Evushka
1) Хотите конкретики-пожалуйста! Последнее бронирование:май 2013, Израиль, Бат Ям, Бен Гуриона 47
2)предварительная переписка идет не через е-мейлы, а через платформу сайта. Отвечает хозяин-во всяком случае мне отвечают именно хозяева
3)Не знаю у кого запрашивали пинкод-это полная чушь(извините за грубость). Запрос CVV2 кода-стандартная процедура для электронных платежных систем.По поводу накруток-под стоимостью аренды всегда прописана стоимость услуг сайта. Если в чем то сомневаетесь-спросите у хозяина. Я уточняла цену в переписке, просила придержать для меня стоимость-никаких штрафных санкций за это от сайта не было и цену хозяин мне подтвердил
4) Не стоит пользоваться в таком случае(если следовать Вашим выводам) вообще ни одним интернет магазином-они же имеют данные Вашей карты...

Резюме: Не стоит хаить то чем не пользуешься и с политикой кого(чего) изначально не согласен...
OlesyaGOA
Прекрасная задумка с таким сайтом. Летала через него уже три раза (Бали, Париж, Ибица ). Все прошло без всяких инцидентов. Теперь через агенства, да еще и в отелях вообще ничего заказывать не хочется.
once
Может не по теме - кто подскажет сайты где берут оплату (или аванс) с PayPal?
У меня карточка Маэстро, к сож. многие с ней вообще не работают.. а вот с PP намного удобнее выходит!!!
leg
Вопрос к представителю AIRBNB. Я забронировал и оплатил проживание в квартире на Кипре, сейчас хочу изменить на другую. Напишите, пожалуйста каким образом я могу это сделать. И потребуется небольшая доплата. Заранее спасибо!
AS_Miele
Здесь Вам представитель AIRBNB не ответить.))))))))) Вам необходимо обратиться с Вашим вопросом непосредственно на сайт в службу поддержки и т.д.
leg
Alina, спасибо! А у них русскоязычная поддержка есть?
AS_Miele
у них нет, но вы можете им написать по русски, они переведут через переводчик и криво Вам ответят) так, что лучше постараться и разъяснить Вашу проблему на английском языке, что бы наверняка с первого раза Вам ответили правильно.
glamelia
У меня была проблема - запуталась в цене, потому что заказывала жилье в еврах, оплату они сняли в рублях, и я не могла понять, что сколько стоит. Обратилась за разъяснениями в службу поддержки, и мне позвонил их представитель, который говорил на хорошем русском языке. Все разъяснилось, поскольку там происходит сложная конвертация - заказанную мной сумму в евро они конвертируют в доллар, поскольку сайт американский, а потом из доллара в рубли.
fedorova44praha
В этом случае, Alina, я с Вами не соглашусь. У них отличная (от bookinga) поддержка. На Ваш запрос моментально отвечают и, в случае необходимости сами Вам перезванивают. Лично мои переписки происходят только с русскими и, только на русском. Причем очень теплые, понятные ответы.
galina-6
Я бы не стала советовать в этом году пользоваться россиянам этим сайтом, сервер airbnb находится в США, они запросто могут заблокировать ваши денежки. Мы видим, что они сделали с картами "Виза" и "Мастер-кард". Конечно, решение принимает каждый самостоятельно, но, лично я, точно в этом году не буду пользоваться никакими сайтами, если их сервера находятся в Европе или в США.
Alex124
какая феерическая ерунда! меньше смотрите советское телевидение :-)))
galina-6
ДЕЛО КАЖДОГО! В ПРОШЛОМ ГОДУ МЫ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, ЗДЕСЬ ЕСТЬ МОЙ ОТЗЫВ, НО В ЭТОМ ГОДУ ТОЧНО РИСКОВАТЬ НЕ БУДЕМ!
Alex124
тогда уж надо отказаться от пользования импортными автомобилями, бытовой техникой, продуктами и шмотками. Только свое, отечественное, а то бусурмане как подложат туда что-нибудь по своему низкому коварству! :-)))

PS Кстати, а ЧТО они сделали с Visa и MasterCard?
galina-6
МОИ ЗНАКОМЫЕ В ЭТО ВРЕМЯ БЫЛИ ЗАГРАНИЦЕЙ, ДЕНЕГ МНОГО НЕ БРАЛИ, РАССЧИТЫВАЛИ НА КАРТОЧКУ "ВИЗА", А СНЯТЬ НЕ СМОГЛИ. ВОТ ТАКАЯ БЕДА БЫЛА У НИХ. СТОЛЬКО НЕРВОВ ПОТРАТИЛИ ВМЕСТО ОТДЫХА.
Alex124
ну я тоже постоянно езжу за границу и в 95% случаев расплачиваюсь картой. Проблем ни разу не было ни с Визой ни с Мастеркард. Может быть у Ваших знакомых конкретно с их картой или банком какие-то косяки были? Денег, например, забыли положить перед поездкой или срок действия карты вышел или сам банк закрылся?

Так что "МЫ" пока что "НЕ ВИДИМ", что именно "ОНИ сделали с видой и мастеркард"
fedorova44praha
Какая глупость! Оплата была произведена не далее, как вчера. Все в порядке! Отказ от Европейских и Американских серверов - это уже какая-то политика конкретного человека.
PetrovaBarb
Вот только вернулись из Авиньона, где жили в апартах, забронированных через BNB. Даже мысли не было о том, что вы описали. Платили MC. :)
Не заморачивайтесь ерундой!
Хорошего отдыха!
julia-morzunova
Привет! Я живу в Амстердаме и сама сдаю квартиру через Airbnb. Недовольных пока не было, наоборот народ в диком восторге. Со своей стороны скажу что решаются в основном люди немного склонные к приключениям, русских много))) Очень боялась по началу что разгромят все, но пока квартиру возвращали в полном ажуре. Но в этом году наш город принял новые правила, по которым больше 60 дней в году сдавать нельзя и плюс туристический налог всех обязал платить...Не подскажите какой нибудь чисто русский вебсайт через который можно сдавать? И как вообще по ващему мнению наличными по прибытию безопаснее вам кажется чем через вебсайты?
goldbirdy
Такого сайта в русскоязычном интернете нет, чисто только объявления дать на различных досках, что не гарантирует безопасность. Квартиры в таких "объявлениях" очень часто сдают через вторые/третьи руки агенты-посредники. Наличными или безналом не важно, все зависит от надежности сайта бронирования и порядочности самих хозяев. Как можно найти вашу сдаваемую квартиру?
mosla
Вот этот, вроде бы, русский сайт travelrent.com
Впрочем, полной уверенности у меня нет.
Pastor_Shlag
этот сайт попробуйте, sutochno.ru/
Nata20
Юлия! А как с вами можно связаться? Хотим снять квартиру в Амстердаме в ноябре на 3 человек. Ссылка на БНБ пишет, что объявление не доступно.
Zlatox
дайте свой email,хочу предложить Вам сотрудничество.
Natalia_st
Забронировала аппартамент.сразу же сняли деньги с карточки.пришло подтверждение брони.хозяйка тут же откликнулась,завязалась переписка..вроде всё в порядке. но!!!! через два дня приходит письмо(якобы с сайта),что есть проблемы с перечислением средств с моей карты,что деньги вернут в течении 5 дней,а за это время,чтобы не потерять бронь,надо срочно перевести деньги по банковскому счету,который прилагается.в письме указывались все мои данные по брони. мне торопиться было некуда,я решила выждать эти 5 дней. через несколько часов приходит письмо от хозяйки - ЭТО ФАЛЬШИВКА,не верьте никаким письмам,всё в порядке! я в полном недоумении(((.Через 7 дней приходит письмо с этого сайта,чтобы я не доверяла "всяким подложным письмам"!почему это письмо не прислали одновременно с бронированием.осталось впечатление,что орудует банда заодно с этим сайтом!неприятный осадочек((((
AS_Miele
Интересная история. В итоге Вы заселились в эту квартиру? как дальше у Вас все сложилось?То, что есть фальшивые квартиры и жулики на этом сайте я не спорю, но их можно определить. Но в частности сайта я не сомневаюсь, там все достаточно строго.
Natalia_st
Alina!это всё происходит сейчас.с хозяйкой апартаментов переписываемся постоянно.поездка намечена на сентябрь.я ориентировалась на положительные отклики на сайт,выбрала квартиру с кучей отзывов о месте и о самой хозяйке. так что всё что произошло очень неожиданно и подозрительно.почему все мои данные о брони оказались вскрыты,если у них на сайте всё так строго((((
AS_Miele
МОЖЕТЕ ССЫЛКУ ДАТЬ НА КВАРТИРУ. А ЧТО ПИШЕТ ХОЗЯЙКА ПО ВСЕЙ ЭТОЙ СИТУАЦИИ? КАК У ВАС СЕЙЧАС ОБСТОЯТ ДЕЛА С ОПЛАТОЙ?
Natalia_st
оплата прошла сразу без осложнений.хозяйка написала,что ей тоже пришло такое же сообщение.вот хозяйка www.airbnb.ru/users/show/681601
AS_Miele
А Вы перед тем как оплачивать бронирование вели диалог с хозяйкой или Вы с ней вышли на связь, только после того как внесли оплату?
И что значит пришло письмо "якобы с сайта"? если и приходит письмо то оно может быть только с сайта. у меня было письмо написано на официальном листе с их эмблемой и напрямую все ссылки на их сайт. Я думаю, что Вам необходимо написать обязательно на сайт то, что сейчас Вам пишут письма с непонятной почти. Скорее всего это могут быть какие то махинации, может быть и со стороны хозяйки. Так как о бронировании этой квартиры знают, только три лица. Как вариант еще могу предложить Вам, написать тем людям, которые уже останавливались в этой квартире. Я думаю, что для страховки можно и с ними пообщаться если на сайте есть такая возможность.
AS_Miele
Мне не понятно для чего ей пришло такое же письмо. Так как ей платить за бронирование чисто теоретически не нужно) спрашивается "зачем ей это письмо"? Вы пытались связаться с сайтом по этому вопросу?
Natalia_st
если честно,то не хочется и нет времени заморачиваться,писать письма,переводить....конечно,с хозяйкой общались до брони.а письмо ей пришло,о том что возможны проблемы с оплатой,наверно,для того,чтобы она и нам об этом написала для достоверности,но она прореагировала наоборот,сразу написала,что может придти "фальшивка".а это значит,что уже не первый раз такое происходит.письмо пришло на бланке сайта вполне даже официальное.
"якобы с сайта"-адрес был Airbnb с небольшим дополнением. я здесь написала не для того ,чтобы опорочить этот сайт.я написала о ситуации,которая реально произошла со мной.я не настолько наивна,чтобы сразу бежать в банк с подложными счетами. может быть то,что произошло со мной кому нибудь поможет не испугаться и не нервничать напрасно.
grigoale
Бронировал 4 квартиры в США осенью прошлого года (НЙ, СФ, ЛА, Майями) - проблем никаких не было
juliajungle
Я всегда пользуюсь airbnb.com они обалденные, все честно, залог возвращают, описание квартир совпадает. Мне все нравится.
Я ими пользовалась во многих странах.
tatoshka
Планировали поезду с семьей в июне в Париж. По совету друзей решили забронировать квартиру на 4 дня в районе Les Halles через airbnb.com. Выбрав первую квартиру, переписывались с хозяином на счет размещения ребенка и получили подтверждение о возможности заселения на интересующие нас даты. Однако, при бронировании, пришел отказ в его возможности. При вопросе о причине данного отказа, был дан ответ о том, что хозяин не проверил свои записи и на эти дни квартира занята. Подумав, что всякое бывает, решили попытать счастье во второй раз. На этот раз хозяйкой квартиры была дама, после вопросов о размещении ребенка и подтверждении приезда в интересующие нас дни, оформили бронирование. Подтверждение бронирования и снятие денег с карты произошло моментально. Обрадовавшись данному факту, спокойно уехали на дачу. Однако, по приезду домой, было найдено сообщение об отказе в бронировании данной квартиры, а также о предложении вернуть нам деньги в течении суток или о выборе новой квартиры на интересующие нас даты. Решив больше не испытывать судьбу, решили вернуть деньги и забронировать отель на другом сайте. Все бы ничего, но в тот же день вечером, на телефон приходит смс-сообщение, что мной, находящейся в Москве, совершена покупка на сумму 317 евро Le Relais de la (храню смс в телефоне, чтобы не забывать). В итоге пришлось переживать еще 4 дня пока не вернули деньги за несостоявшуюся бронь квартиры в Париже, блокировать карту и иметь "приключения" с изготовлением новой в Сбербанке. Отдых еще не начался, а осадочек уже появился... Вот такой опыт работы с airbnb.com, никого не отговариваю иметь с ним дело, видимо нам просто не повезло. Всем удачи и приятных путешествий.
GalaBin
Я с сыном зарезервировали комнату. Приехали-отказалась. В квартире были негры, вонь, не было самой дешевой кофейной машины, ТВ, даже шкафа. Потом 4 недели не возвращали деньги,и.т.д. Вообщем любой самый дешевый отель в 100 раз надежнее,безопаснее и чище! Офис этой фирмы в Германии закрыли, фирма перекочевала в Америку и дальше безбедно живет на процент от резервирования. Ваше благополучие и безопасность никого не волнует. Негативные отзывы уничтожаются без обьяснений (мой убрали). После отзыва хозяин квартиры прислал оскорбления. Короче, хотите испортить себе путешествие - добро пожаловать в фирму Airbnb.
fedorova44praha
Честное слово, не понимаю, почему бронируют на привычном Bookinge, Островке и прочих сайтах. Не в качестве рекламы, но сайт airbnb намного удобнее.
Я живу в Праге. Начала сдавать свои апартаменты только в июне 2014г.. Постаралась сделать все, как для себя. В каждого Гостя вкладываю частичку своей души и волнуюсь за то, чтобы им действительно понравилось проживание и, Чехия осталась у них в хороших воспоминаниях. Т.к. я сама часто путешествую, то понимаю, насколько людям важно внимание и сервис. Порой глупые и несерьезные вопросы для Хозяев очень важны Гостям. Порой какие-нибудь мелочи западают в душу и страна становиться тебе приятной. За это время у меня останавливались Гости из Бразилии, Австрии, Эстонии, Японии, Нидерландов, России. Все очень довольны. И расположением, и самой квартирой. Я сразу же после бронирования (если это не airbnb и нет полной информации о проживании) высылаю полную информацию обо всем (месторасположение, окружение, подробное описание апартаментов). На airbnb Вы это и сами можете прочесть, или запросить информацию у хозяина до окончательного бронирования. В начале очень переживала, что все разгромят и вывезут (такие истории ужу слышала неоднократно). Но, тьфу…, пока все замечательно. Все Гости - идеальные, даже мусор за собой выносят перед отъездом. Думаю, что Гости чувствуют твое отношение изначально и сами ведут себя соответственно. Самое главное прочесть информацию о Правилах бронирования и отмены, внимательно прочесть информацию об объекте размещения, ДО МОМЕНТА ОПЛАТЫ (после получения предварительного согласия о размещении от Хозяина) выяснить все интересующие и важные для Вас вопросы. В этом случае Вы будете знать, каких правил проживания будет ждать от Вас Хозяин, а Вы будете максимально точно информированы по тем вопросам, которые Вам важны. Причем переписка будет вестись через сайт (т.е. в случае спорной или конфликтной ситуации всегда можно будет в качестве доказательства это предъявить). Кроме того, на сайте есть отзывы о принимающей стороне, о проживании и т.п. Существуют разные формы оплаты. Все очень удобно и очень хорошо страхует Вас от неприятных сюрпризов.
Пожалуйста, не считайте все изложенное саморекламой, или рекламой airbnb! Я просто решила оставить свой отзыв и поделиться своим опытом.
marusya174
Не, я не считаю рекламой, но все таки хотела бы попросить Ваши контакты))
fedorova44praha
Если не удалят, пожалуйста www.airbnb.ru/rooms/3268602
marusya174
успела) спасибо
fedorova44praha
На здоровье! Рада всегда ответить на все Ваши вопросы, в т.ч. и исходя из своего небольшого опыта общения с airbnb.
olesia-uskova
Мой КРИЧАЩЕ негативный опыт работы с Airbnb

Мы – большая компания туристов. Сами много путешествуем, помогаем организовать поездки для друзей. Более года вполне успешно бронировали жилье для своих поездок. И 2 месяца назад Airbnb будто подменили – неприятность за неприятностью.

1. Airbnb ВНЕЗАПНО отменяет ШЕСТЬ наших броней в разных аккаунтах.

Причина отмены просто смешная (указана в письме):

Мы очень внимательно следим за всеми бронями и транзакциями на Airbnb. Мы обратили снимание, что бронь K9AA4Z кажется фальшивой. Поэтому, мы отменили это бронирование и возместили деньги. Если вы считаете, что мы ошиблись, пожалуйста, сообщите нам. Иначе же, мы надеемся, что вы поймёте наше стремление сохранить принцип защищённости нашего сообщества.

Аналогичные письма пришли еще по ПЯТИ броням.

По факту, отчасти, мы ошиблись – не провели верификацию профиля (аккаунта). То есть не разместили паспорт и видео. НО это же не повод МАССОВО отменять брони (в т. ч. за пару дней до заезда)!

Кстати, далеко не все хозяева (!) имеют верифицированные (проверенные) профиля!

ЕСЛИ для Airbnb так важно, чтоб профиль был верифицирован – неужели нужно БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ отменять брони? Неужели нельзя дать время на устранение недостатков?

И что за бред: "бронь *** кажется фальшивой". Я понимаю, – фальшивой могла бы быть бронь БЕЗ предоплаты. К примеру, на Booking.com можно сделать много броней на одну фамилию на одни даты в одном отеле. Вот ЭТО можно расценить как "фальшивые" брони. А как ОПЛАЧЕННУЮ бронь можно расценить "фальшивой"?

2. Airbnb НЕ возвращает деньги

По двум из шести внезапно отмененных броней деньги вернули на протяжении двух недель.
По одной брони деньги вернули через месяц!
По последней брони деньги ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ! Прошло уже более 1,5 мес.!
Airbnb не отвечает на письма!

3. Airbnb блокирует верифицированные аккаунты

В настоящее время НИКТО из нашей большой компании не может сделать новую бронь на Airbnb.
Airbnb блокирует профили ДАЖЕ НОВЫХ туристов, кто прошел верификацию неделю назад.

От Airbnb пришли письма с таким шаблонным содержанием:

We regret to inform you that, following a full review of your account, we have determined that we cannot support your account at this time.

Additionally, we hope you understand that this decision is exercised at our sole discretion and that we are not obligated to provide an explanation as to the action taken against your account. Furthermore, we kindly note that we are not liable to a user in any way with respect to deactivating or cancelling his or her account.

As per our Terms of Service, Airbnb reserves the right to make the final determination with respect to such matters, and this decision will not be reversed. We apologize for any inconvenience this may have caused and must inform you that, moving forward, we will no longer be able to assist you further with your account issue.

То есть ДАЖЕ ЕСЛИ загрузите все документы, докажете, что вы – реальный человек – это НЕ гарантия, что в будущем у вас не возникнет проблем!

Ваш аккаунт могут деактивировать, при этом вам НИЧЕГО не объяснят!

Напомню, что речь идет о НОВЫХ аккаунтах НОВЫХ ЛЮДЕЙ, по которым НЕ БЫЛО БРОНЕЙ!
olesia-uskova
4. Airbnb НЕ имеет действенного online support

а) в последнее время на письма ответы приходили редко;
б) по телефону отвечают крайне недоброжелательно, не решают проблемы (по сути);
в) офиц. представительство на Facebook ru-ru.facebook.com/AirbnbRussia?filter=2 занимается только пересылкой (!) жалоб в центр поддержки, тоже не пытается помочь решить проблемы + удаляет сообщения, содержащие жалобы на Airbnb.

5. Дурацкая процедура верификации

Чтоб стать пользователем airbnb нужно подтвердить действительность номера телефона и e-mail. Ок, это несложно!

Потом нужно загрузить копию паспорта. Ок, это тоже несложно, но у многих возникает проблема с этим. Это все время и нервы!

А теперь начинается самое интересное – нужно доказать, что вы – живой человек!
То есть прислать видео или указать на действующий аккаунт на Facebook.

Почитайте форумы – у многих с этим возникает проблема.

Если на любом сайте online бронирований можно сделать бронь за 1 минуту, то тут нужно пол-дня доказывать, что ты – не верблюд :(

При этом (читайте выше) – ДАЖЕ ЕСЛИ загрузите все документы, докажете, что вы – реальный человек – это НЕ гарантия, что в будущем у вас не возникнет проблем и ваш аккаунт не деактивируют в ЛЮБОЙ момент БЕЗ объяснения причин!

Резюме. Хотите остаться за день до вылета без брони жилья, хотите почувствовать себя жителем страны "третьего мира" – welcome в сообщество Airbnb.

Мы же теперь будем обходить эту "шарашкину контору" десятой дорогой.

P.S. ЕСЛИ Airbnb решит обелить свое реноме и предпримет ДЕЙСТВЕННЫЕ меры по решению нашей проблемы – мы с удовольствием предоставим детали (номера броней, e-mail и пр.), а затем отпишемся на форуме про решение проблемы.

Для связи с нами можно использовать e-mail cool.nataliia2015@yandex.ua

На этот же e-mail могут писать журналисты и те, кто НЕ верит в реальность произошедшего – с удовольствием перешлем письма про отмены броней, деактивацию аккаунтов и переписку с Airbnb.
dmitry-faynshmidt
По-моему, прекрасная история, показывающая невовлеченность Airbnb в решение проблем между хозяевами и гостями, или "как поселиться надолго и бесплатно с помощью Airbnb" ))
venturebeat.com/...-cant-get-him-to-leave/
alice-shavyra
Впервые решила опробовать этот сервис, но возникли проблемы. через месяц после брони и снятия денег ни хозяина, ни объявления, ни истории переписки на сайте уже нет. а в моих поездках вроде бы все хорошо, никаких отмен. может кто-то сталкивался с подобным?
verabp
Связывайтесь со службой поддержки.
Если английским не владеете, то по-русски письмом - у них есть специальная форма для этого. Если говорите по-английски, то можно и позвонить.
У меня были проблемы подобные - хозяйка квартиры в Барселоне сама отменила бронь (и тоже все пропало:переписка, хозяйка). А у нас уже билеты на самолет туда-обратно. Правда мне пришло сообщение об отмене.
Я написала письмо в службу поддержки, чтобы они разъяснили, что мне делать. Мне через сутки пришел ответ на русском. Всё подробно объяснили. Добавили 20% от себя на новое бронирование - за "моральный ущерб". Но я поняла, что это они всем клиентам в случае отмены брони хозяином дают бонус.
Iloscha2009
Друзья! Только что отказалась от мысли бронировать квартиру через airbnb, т.к.необходимо было снять видео о себе. Пыталась несколько раз , но оно не сохранялось((( Писала дважды в службу поддержки - никто не ответил !! Очень жаль , хотелось попробовать
nastya-timoshkina
На этих выходных были в Питере с друзьями. Сняли квартиру через Airbnb, ужаснулись от увиденного, отзывы были только положительные, на месте же оказалось все наоборот: хозяйка редкая хамка, квартира очень грязная, сантехника отваливается, не убрана за гостями. Боялись ходить босиком и ходить в душ.
Столкнулась с такой ситуацией впервые (ранее была в Испании, в 3 городах -все было в лучшем виде!) При всем при этом в переписке хозяйка была ооочень милая, а на деле заставила ждать час, сказав "идите ка чайку где-нибудь попейте", у нее мол гости не выехали еще и нужно убраться. Непонятно что убирала-уборкой там не пахло вовсе!(( а при выезде когда попросили ее прийти на 15 мин пораньше, сказала что об этом нужно было предупредить за 2 часа!!! и бросила трубку! Это нормально вообще!?
И комментарии читали все-все как на подбор: хозяйка- чудо, квартира чистая и хорошая, а на деле все в точности наоборот(
На всякий случай вот это место: www.airbnb.ru/rooms/3176562 чтобы кто-нибудь не обманулся так же как мы(
Искренне надеюсь что это просто неудачный выбор(
nastya-timoshkina
Ребят, хорошо работает сайт! Вернули деньги, хоть и прошло время обращения! в полном объеме дня через 3! Так что только Airbnb!))
NekrasovaK
Бронировала 4 раза, все было супер! То что было написано, соответствовало с увиденным!)
sekundator
Да все там нормально устроено в этот airbnb. Американцы ж делали, не русские.
Читайте внимательно условия и правила. Там вся инфа на сайте есть. Очень подробная. Служба поддержки тоже есть. Круглосуточная.
Не поступайте как все русские - сначала кнопок понажимают, заказов наделают, а потом бегают по интернету и спрашивают как быть и что делать.
aron-geller
"Мой КРИЧАЩЕ негативный опыт работы с Airbnb"
"Мы же теперь будем обходить эту "шарашкину контору" десятой дорогой.".
Виноватых мне кажется нет.
Просто не ваше это.
Вы не смогли, на мой взгляд, понять различия между общением хозяина жилья и менеджером отеля.
А еще, что более важно, ваши ожидания.
Возьму на себя смелость даже утверждать, что ожидания разрушают нашу жизнь, не давая наслаждаться реальностью.
Есть много японских сайтов, по типу "из рук в руки".
Там размещаются объявления.
Вы знаете, каждый второй, а может и больше, внизу объявления пишет: "domo или domo arigato и название сайта".
И я так часто делаю, при этом не призываю никого. Каждый отвечает за себя и у каждого выбранный им путь, то ли напористости то ли вежливости.
Спасибо AIRBNB.com
Всем всего доброго.
ansem
хехе, как отлично работает реферальная система ) ох айрбнб наварится

Имхо, жить с кем то и делить с кем то квартиру или душевую... я бы не хотел

В амстердаме огромное количество отелей, в центре брать не обязательно, там трамваи на каждом углу

Бронируйте отели от букинга и будет вам счастье goo.gl/Hki9cN
ansem
айрбнб айрбнб айрбнб

Круто )))

Странно что для букинга такого не сделали (слово меняется на реферальную ссылку)
marusya174
Вот и сторонники конспирологических версий подтянулись)))
Hotbird
www.hrs.com залізний сайт! Ніколи не підводив, а для фірм має знижки.
Trenter
В сентябре был первый, и скорее всего последний опыт путешествия с бронированием жилья через эту систему.
нашу квартиру в Барселоне обокрали, пока мы были в отъезде. Я и представить не мог, что в эту квартиру вот так просто можно проникнуть, легко выломав окошко.
Да, мы тоже виноваты во многом, дорогие украшения нужно было или не брать в путешествие, или пытаться спрятать в самой квартире
всё, чем помог хозяин, это выполнил функции переводчика в полиции, в которой мы просидели почти до 3 ночи (с полуночи)
что взбесило, так это то, что airbnb не дал оставить отрицательный отзыв на сайте. Точнее даже не отрицательный, было написано, что квартирка хорошая, но нас в ней обокрали.

После чего мне пришло сообщение, что коммент удален модератором. Я звонила им, они сказали, что так как Эйсман помогал и это не его вина, то на сайте они это оставить не могут, потому что с его стороны было сделано все возможное

вот ссылка на саму квартирку
A home for the price of a room BCN
www.airbnb.ru/rooms/945007
если отбросить всю эту непонятную историю с кражей, то квартирка неплоха. Из минусов - вайфай работал кажется три дня из 8, в остальное время по непонятным причинам работать он отказывался. Хуан по приезду извинился и сказал, что на днях починят, но порабовав пару дней, он вновь сломался. А интернет в поездке конечно нужен.
Также маленькая комната была не убрана, женские волосы на постели и полу как-то не айс.
а больше придраться не к чему.
но учитывая, что о краже не дают написать, вероятно мы не первые такие туристы в этой квартире, хотя хочется верить, что просто так сложились звезды... и нам просто не повезло.
aron-geller
Вам просто не повезло.
evgenia-stepanova
Отличный сайт! Ездили в Валенсию в августе 2014г. Все прошло без малейших накладок, но смотрите внимательно отзывы....
ganabobel
Два раза снимала жилье через этот сайт, и все было более-менее нормально. В третий раз приезжаю, а хозяин подсовывает мне договор (5 страниц мелким шрифтом) и говорит: вот это надо подписать. Моего знания английского недостаточно, чтобы быстро прочитать 5 страниц юридического текста, тем более, что после 20 часов в самолете голова соображает плохо. Прошу тайм-аут. Нет, говорит, подписывай сейчас или проваливай. Я говорю, юноша, мы с вами очень интенсивно переписывались до того, как я забронировала квартиру, утрясали все детали. Почему вы не сказали мне, что хотите дополнительный договор, помимо того, который я подписывала с airbnb? Почему не выслали мне текст договора? Ах, отвечает юноша, какая теперь разница? Я вижу, что у нас нет с тобой настоящего взаимопонимания. И отменяет бронирование.

Вступаю в переписку с airbnb. Не волнуйся, говорит мне некто Kellin С., мы сделаем все, чтобы твое путешествие превратилось в одно сплошное удовольствие, несмотря на это маленькое недоразумение. Ты где остановилась, у подруги? Вот и поживи там пару дней, а мы пока подыщем тебе что-нибудь. Я отвечаю, что могу тут провести одну ночь, не больше. У меня единственное требование - тот же район. Любая квартира в этом районе меня устроит. Да-да, говорит Келлин, мы все поняли. И высылает список вариантов: несколько квартир в неподходящих мне районах и пара комнат в подходящем. Вообще-то изначально я снимала двухкомнатную квартиру с отличным ремонтом, новой мебелью и бытовой техникой. Я понимаю, если бы мне вместо нее предложили однокомнатную или студию. Но не комнату же! Я им еще раз пишу: я готова закрыть глаза на плохой ремонт, старую мебель и отсутствие стиральной машины. Мне просто нужна квартира в этом районе. Любая. Сама нахожу варианты на их сайте, высылаю им ссылки. В ответ получаю еще несколько ободряющих писем о том, как они в поте лица работают над моей проблемой, и о том, что у меня нет причин волноваться, потому что вот-вот все станет очень хорошо. Ни секунды не сомневаюсь, что шаблоны писем им писал необыкновенно талантливый копирайтер, и заплатили они за них кучу денег. Читала, и прямо слезы на глаза наворачивались.

В результате я застреваю у подруги еще на несколько дней (святая женщина, пусть ей за это все грехи простятся!) В некий момент на мои письма просто перестают отвечать. Нахожу себе квартиру через агентство, переезжаю туда и хочу забыть airbnb как дурной сон. Но их это почему-то не устраивает. Через 3 дня полного игнора на горизонте снова возникает Kellin С в белом пальто. Ой, говорит он, а я тут уезжал. Я был уверен, что в мое отсутствие кто-нибудь о тебе позаботится. А они разве не? Дает мне ссылку на квартиру в более-менее подходящем районе, которая сейчас занята, но освободится через две недели. И предлагает прожить эти две в каком-то отеле в Зажопинских выселках.

Так что, дамы и господа, не повторяйте моих ошибок. Имейте в виду, что деньги, заплаченные вами airbnb, ничего вам не гарантируют. Они просто немного повышают вероятность того, что вы сможете поселиться в выбранной вами квартире.
Задайте вопрос про город местным жителям и путешественникам,
уже побывавшим в нем
задать вопрос

Необычные экскурсии от жителей Парижа

Парижский серпантин
Во время нашей прогулки мы пройдем по серпантину вдоль Риволи, одной из главных улиц города. Каждый путешественник, бывавший в Париже, проходил по этому маршруту не один раз. Мы увидим другой Париж, я покажу вам ...
Париж миллионщиков и Бальзака
Во время нашей экскурсии мы посетим один из самых роскошных кварталов Парижа! Созданный на месте нахождения деревень, производивших вино, модных курортов, где любили отдыхать Руссо, Гюго и Александр Дюма, и...
Улица Муфтар: парижский Арбат
На улице Муфтар десятки грошовых и потому особенно приятных развлечений ждут на каждом шагу. Сгусток парижских легенд, историй и образов, оригинальных вещей и живописных персонажей.